Wenn Sie bei der Bestellung Ihrer Sendung eine falsche IBAN-Nummer eingegeben haben oder wenn Sie Ihre Angaben ändern müssen, um Ihre Nachnahme auf ein anderes Bankkonto zu erhalten, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:
- Melden Sie sich bei Ihrem Packlink PRO-Konto an.
- Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf Hilfe und Betreuung.
- Scrollen Sie zum unteren Ende der Seite und klicken Sie auf Ticket erstellen.
- Wählen Sie unter den verfügbaren Ticket-Typen Rechnungsstellung.
- Geben Sie die Packlink-Referenznummer der Sendung ein, für die Sie den Nachnahmeservice gebucht haben.
- Erläutern Sie kurz den Grund für die Änderung und geben Sie die neue Bankverbindung an:
- Kontoinhaber: Vor- und Nachname oder Firmenname.
- IBAN: die 24 Ziffern des Bankkontos ohne Leerzeichen.
- Klicken Sie auf Erstellen.
Auf diese Weise können wir Ihre Anfrage vorrangig bearbeiten und die gewünschte Änderung vornehmen. Anschließend wird sich unser Team per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Einzelheiten der Bearbeitung zu bestätigen.
Wichtig
- Der Betrag wird per Banküberweisung innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag nach der Lieferung der Ware und der Zahlung durch den Empfänger beglichen. Wenn Sie den Antrag auf Änderung der Daten nach dieser Frist senden, oder nachdem der Empfänger die Zahlung geleistet hat, wird unser Team alles mögliche tun, um die Änderung zu verwalten, es wird jedoch nicht möglich sein, die Verwaltung zu garantieren.