Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Änderung des Abholdatums
- Wann kommt der Fahrer zur Abholung?
- Sendung wurde nicht in dem vorgegebenen Zeitraum abgeholt
- Kann ich die Abholzeit auswählen?
- Kann ich die Abholzeit einschränken?
- Kann ich die Abholung auf einen anderen Tag verschieben?
Zustellungen
- Sendungen und Versand während der Weihnachtfeiertage
- Abholung, Abgabe im Paketshop und Zustellung
- Zustelldatum
- Zustellzeit
- Erhalte ich einen Anruf durch den Transportdienst?
- Wie errechne ich das Zustelldatum?
Verpackung
Wiegen und abmessen meines Pakets
- Was geschieht, wenn meine Sendung größer oder schwerer ist als angegeben?
- Wie kann ich mein Paket wiegen?
- Wie kann ich die Maße und das Gewicht meiner Sendung berechnen?
- Was geschieht, wenn ich nicht sicher über das Gewicht der Sendung bin?
- Was sind die Maximalmaße und Maximalgewichte?
- Wie vermesse ich meine Sendung?
Abrechnung
- Was ist die "Einzige Anlaufstelle für den Import" (IOSS = Import One Stop Shop)
- Änderung des SEPA-Mandats CORE
- Änderung des SEPA-Mandats B2B
- Rechtsform und Eintragung im Handelsregister
- Was ist das MIAS und wie funktioniert es?
- Extrazahlung aufgrund von Gewichtsunterschied
Customs
- Wie fülle ich die Zolldokumente aus?
- Zollbestimmungen
- Zolldokument: So wird es richtig ausgefüllt!
- Welchen Wert trage ich in die Zolldokumente ein?
- Muss ich Zollkosten zahlen, wenn ich ein Paket versende?
- Zollinhaltserklärung/ Proformarechnung
Storno Auftrages
Reklamationen
- Die 5 Bedingungen um eine Haftungsanfrage zu stellen
- Wer kann eine Schadensmeldung und/oder Reklamation einleiten?
- Welchen Versicherungsschutz hat meine Sendung?
- Kann ich eine höhere Transportversicherung abschließen?
- In welchem Zeitraum muss die Schadensmeldung erfolgen?
- Wie kann ich eine Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung der Ware in Anspruch nehmen?