Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Wie kann ich den Termin für die Abholung verschieben?
- Wann erfolgt die Abholung?
- Meine Sendung wurde nicht abgeholt
- Kann ich die Abholzeit selbst bestimmen?
- Kann ich die Abholzeit verkürzen?
- Kann ich die Abholung auf einen anderen Tag verschieben?
Zustellungen
- Wie berechnet man das Lieferdatum?
- Wie erhalte ich einen Zustellungsnachweis (POD)?
- Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt geliefert wird?
- Was muss ich tun, wenn der Empfänger das Paket nicht erhalten hat?
- Werde ich einen Anruf vom Boten erhalten?
- Garantierte Laufzeit und geplante Laufzeit
Sendungsverfolgung
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
Abrechnung
- Unbekannte Abbuchung
- Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
- Kann ich das Paket unfrei versenden?
- Kann ich den Kurier bezahlen, wenn er das Paket abholt?
- Wie kann ich die Bezahlungsmethode ändern?
- Kann ich eine monatliche Rechnung anfordern?
Customs
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Ich möchte ein Paket ausserhalb der europäischen Union versenden. Welche Dokumente werden benötigt?
- Was ist die europäische Union? Und welche Länder gehören zur EU?
- Was ist der Zoll?
- Muss ich Zollkosten zahlen, wenn ich ein Paket versende?
- Zollinformationen Lateinamerika
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Wie erhalte ich eine Erstattung der Versandkosten bei verspätetem garantiertem Expressversand?
- Wie kann ich eine Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung der Ware in Anspruch nehmen?
- In welchem Zeitraum muss die Schadensmeldung erfolgen?
- Wie viel Bearbeitungszeit benötigt die Schadens- oder Verlustmeldung?
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?