Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Änderung des Abholdatums
- Wann kommt der Fahrer zur Abholung?
- Sendung wurde nicht in dem vorgegebenen Zeitraum abgeholt
- Kann ich die Abholzeit auswählen?
- Kann ich die Abholzeit einschränken?
- Kann ich die Abholung auf einen anderen Tag verschieben?
Zustellungen
- Abholung, Abgabe im Paketshop und Zustellung
- Zustelldatum
- Zustellzeit
- Erhalte ich einen Anruf durch den Transportdienst?
- Wie errechne ich das Zustelldatum?
- Abholungen und Zustellungen am Samstag
Sendungsverfolgung
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
Abrechnung
- Was ist die "Einzige Anlaufstelle für den Import" (IOSS = Import One Stop Shop)
- Rechtsform und Eintragung im Handelsregister
- Was ist das MIAS und wie funktioniert es?
- Extrazahlung aufgrund von Gewichtsunterschied
- Ich bin ein Kunde aus einem anderen EU Mitgliedsstaat und benötige steuerfreie Rechnungen.
- Welche Zahlungsmethoden sind vorhanden?
Customs
- Wie fülle ich die Zolldokumente aus?
- Zollbestimmungen
- Zolldokument: So wird es richtig ausgefüllt!
- Welchen Wert trage ich in die Zolldokumente ein?
- Muss ich Zollkosten zahlen, wenn ich ein Paket versende?
- Zollinhaltserklärung/ Proformarechnung
Storno Auftrages
Reklamationen
- Die 5 Bedingungen um eine Haftungsanfrage zu stellen
- Wer kann eine Schadensmeldung und/oder Reklamation einleiten?
- Welchen Versicherungsschutz hat meine Sendung?
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?
- In welchem Zeitraum muss die Schadensmeldung erfolgen?
- Wann kann ich die Transportversicherung in Anspruch nehmen?