Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Wie kann ich den Termin für die Abholung verschieben?
- Kann ich mein Paket an einem FermoPoint von BRT abgeben, wenn ich eine Abholzustellung in Auftrag gegeben habe?
- Wann erfolgt die Abholung?
- Meine Sendung wurde nicht abgeholt
- Kann ich die Abholzeit selbst bestimmen?
- Kann ich die Abholzeit verkürzen?
Zustellungen
- EVRi: Lieferung an einen sicheren Ort
- Wie berechnet man das Lieferdatum?
- Wie erhalte ich einen Zustellungsnachweis (POD)?
- Sind Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause?
- Was soll ich tun, wenn das Paket beschädigt geliefert wird?
- Was muss ich tun, wenn der Empfänger das Paket nicht erhalten hat?
Sendungsverfolgung
- Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
- Wie kann ich meine Packlink Referenznummer suchen?
- Warum ist die Verfolgung nicht möglich?
- Kann ich mich direkt an das Transportunternehmen wenden?
- Was bedeutet Eingelagert?
- Was bedeutet Gewichts-/Volumenfehler?
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
- Verpackungs-Tips
- Was passiert, wenn meine Sendung das Gewicht oder die Maße überschreitet?
- Wie kann ich mein Paket wiegen oder messen?
- Was ist die Gewichts-/Maßgrenze für Packlink-Sendungen?
- Was ist, wenn ich mir über das Gewicht oder die Abmessungen des Pakets nicht sicher bin?
- Volumengewicht: Was ist das und wie wird es berechnet?
Abrechnung
- Unbekannte Abbuchung
- Wie kann ich eine Rechnung erhalten?
- Können die Rechnungsdaten geändert werden?
- Kann ich das Paket unfrei versenden?
- Kann ich den Kurier bezahlen, wenn er das Paket abholt?
- Wie kann ich die Zahlungsmethode ändern?
Customs
- Zollrechnung und wie man sie ausfüllt
- Zollbestimmungen
- Was ist die EORI-Nummer und warum ist sie für Ihre internationalen Sendungen wichtig?
- Wie wird sich das Windsor Framework auf den Versandvorgang von Packlink PRO auswirken?
- Welche Dokumente muss ich für eine Verbringung außerhalb der Europäischen Union vorlegen?
- Was ist die Europäische Union und welche Länder gehören ihr an?
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Wie kann ich Schadenersatz für Beschädigung, Verlust oder fehlende Inhalte geltend machen?
- Wer sollte eine Beschwerde einreichen?
- Welchen Haftungsschutz hat meine Sendung?
- Erfassungsbereich von Gebrauchtwaren
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?