Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Änderung des Abholdatums
- Abholung, Abgabe im Paketshop und Zustellung
- Wann kommt der Fahrer zur Abholung?
- Abholungen und Zustellungen am Samstag
- Kann ich die Abholzeit auswählen?
- Kann ich die Abholzeit einschränken?
Zustellungen
- Wie errechne ich das Zustelldatum?
- Ich möchte auf die kanarischen Inseln versenden. Was muss ich tun?
- Das Paket ist bei der Zustellung beschädigt. Muss ich die Zustellung unterschreiben? Ist es notwendig die Verpackung aufzuheben?
- Was kann ich tun, wenn der Empfänger sein Paket nicht erhalten hat?
- Ich benötige einen Zustellnachweis
- Abholung und Zustellung von Tür zu Tür
Verpackung
Wiegen und abmessen meines Pakets
- Was geschieht, wenn meine Sendung größer oder schwerer ist als angegeben?
- Was geschieht, wenn ich nicht sicher über das Gewicht der Sendung bin?
- Wie kann ich mein Paket wiegen?
- Wie kann ich die Maße und das Gewicht meiner Sendung berechnen?
- Wie vermesse ich meine Sendung?
- Wie berechne ich einen Koffer?
Abrechnung
- Änderung des SEPA-Mandats CORE
- Änderung des SEPA-Mandats B2B
- Rechtsform und Eintragung im Handelsregister
- Was ist das MIAS und wie funktioniert es?
- Extrazahlung aufgrund von Gewichtsunterschied
- Ich bin ein Kunde aus einem anderen EU Mitgliedsstaat und benötige steuerfreie Rechnungen.
Customs
- Wie fülle ich die Zolldokumente aus?
- Zolldokument: So wird es richtig ausgefüllt!
- Welchen Wert trage ich in die Zolldokumente ein?
- Muss ich Zollkosten zahlen, wenn ich ein Paket versende?
- Ich möchte ein Paket ausserhalb der europäischen Union versenden. Welche Dokumente werden benötigt?
- Zollinhaltserklärung/ Proformarechnung
Storno Auftrages
- Widerrufsrecht Bei Packlink PRO
- Kann ich die Daten eines abgeschlossen Versandauftrags noch ändern?
- Kann ich meine Sendung nach der Bezahlung stornieren?
- Wie hoch sind die Stornierungskosten / Stornogebühren?
- Ich habe meinen Auftrag storniert. Wann erfolgt die Erstattung der Versandkosten?
- Wie kann ich das Versandetikett, die Rechnung und Zolldokumente erneut ausdrucken?
Reklamationen
- Die 5 Bedingungen um eine Haftungsanfrage zu stellen
- Verbotene und eingeschränkte Versandgegenstände
- Wer kann eine Schadensmeldung und/oder Reklamation einleiten?
- Welchen Versicherungsschutz hat meine Sendung?
- Kann ich eine höhere Transportversicherung abschließen?
- In welchem Zeitraum muss die Schadensmeldung erfolgen?