Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, z. B. wie Sie Messungen und Gewicht vornehmen, nachverfolgen ... Sie sind am richtigen Ort, wir haben für Sie die wesentlichen Informationen zu diesen und weiteren Themen zusammengestellt.
Abholung
- Wie kann ich den Termin für die Abholung verschieben?
- Wann erfolgt die Abholung?
- Meine Sendung wurde nicht abgeholt
- Kann ich die Abholzeit auswählen?
- Kann ich die Abholzeit einschränken?
- Kann ich die Abholung auf einen anderen Tag verschieben?
Zustellungen
- Wie errechne ich das Zustelldatum?
- Ich benötige einen Zustellnachweis
- Das Paket ist bei der Zustellung beschädigt. Muss ich die Zustellung unterschreiben? Ist es notwendig die Verpackung aufzuheben?
- Was kann ich tun, wenn der Empfänger sein Paket nicht erhalten hat?
- Erhalte ich einen Anruf durch den Transportdienst?
- Garantierte Laufzeit und geplante Laufzeit
Sendungsverfolgung
Verpacken, vermessen und wiegen Ihrer Sendung
Abrechnung
- Wie erhalte ich meine Rechnung?
- Service Unfrei
- Kann ich die Versandkosten bei der Abholung oder der Abgabe im Paketshop bezahlen?
- Ist es mögliich meine Sammelrechnung monatlich zu erhalten?
- Nachnahmeversand
- Es ist ein Fehler bei der Bezahlung aufgetreten. Was kann ich tun?
Customs
- Zolldokument: So wird es richtig ausgefüllt!
- Ich möchte ein Paket ausserhalb der europäischen Union versenden. Welche Dokumente werden benötigt?
- Was ist die europäische Union? Und welche Länder gehören zur EU?
- Was ist der Zoll?
- Muss ich Zollkosten zahlen, wenn ich ein Paket versende?
- Zollinformationen Lateinamerika
Storno Auftrages
Reklamationen
- Voraussetzungen für die Eröffnung eines Haftungsanspruch wegen Beschädigung, Verlust oder Fehlen von Inhalten
- Wie erhalte ich eine Erstattung der Versandkosten bei verspätetem garantiertem Expressversand?
- Wie kann ich eine Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung der Ware in Anspruch nehmen?
- In welchem Zeitraum muss die Schadensmeldung erfolgen?
- Wie viel Bearbeitungszeit benötigt die Schadens- oder Verlustmeldung?
- Kann ich eine zusätzliche Haftung für meine Sendung erwerben?