Wie kann ich eine Rechnung erhalten?

Mit Packlink PRO haben Sie schnellen und einfachen Zugriff auf alle Ihre Rechnungen. Über Ihr Konto können Sie die Rechnungen aller getätigten Sendungen einsehen und herunterladen.

Wenn Sie ein Abonnement für Packlink PRO haben, können Sie außerdem die Rechnungen Ihres Tarifs herunterladen – alles an einem Ort.

Schritte zum Herunterladen Ihrer Rechnungen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Packlink PRO-Konto an.
2. Klicken Sie auf Einstellungen oben rechts auf dem Bildschirm.
3. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Abrechnung und Rechnungen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungen.
5. Suchen Sie die gewünschte Rechnung und klicken Sie auf das Symbol . Das PDF-Dokument der Rechnung wird dann automatisch auf Ihren Computer heruntergeladen.
6. Zum Herunterladen mehrerer Rechnungen auf einmal: 
   1. Markieren Sie das Kästchen, um die Bestellungen auszuwählen, für die Sie die Rechnung erhalten möchten. Sie können auch alle auswählen, indem Sie das erste Kästchen oben neben der Rechnungsnummer markieren.
   2. Das Fenster Aktionen für ihre rechnungen öffnet sich automatisch auf der rechten Seite Ihres Bildschirms, wo Sie die Anzahl der ausgewählten Rechnungen sehen.
   3. Klicken Sie dann auf Herunterladen.
   4. Eine ZIP-Datei, die die Rechnungen enthält, wird automatisch auf Ihren Computer heruntergeladen.

So identifizieren Sie Ihre Rechnungen

• Berichtigungsrechnungen sind leicht zu erkennen, da sie einen negativen Betrag ausweisen. Zum Beispiel: -6,93€.
• Abonnementrechnungen erkennen Sie daran, dass ihre Rechnungsnummer mit DESUBS beginnt. Beispiel: DESUBS25FC000000000.

Wichtig

Damit Ihre Steuerdaten auf Ihren Rechnungen erscheinen, müssen Sie in Ihrem Packlink PRO-Konto eine Steuer-ID angeben. Andernfalls werden die Rechnungen für Ihre Sendungen als vereinfachte Rechnungen ausgestellt, d. h. ohne Ihre Steuerinformationen. Um dies zu vermeiden, müssen Sie Ihre persönlichen Daten wie Unternehmen/Freiberufler aktualisieren und einen Namen oder Firmennamen sowie eine Steuer-Identifikationsnummer angeben.

In unserem Hilfe-Portal erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre persönlichen Daten aktualisieren können.

Die Erstellung der Rechnung kann bis zu 7 Tage dauern, nachdem Sie sich für den Dienst angemeldet haben. Dies ist auf eine Verbesserung des Packlink-Fakturierungssystems zurückzuführen, die eine Integration mit der staatlichen Steuerbehörde (AEAT) ermöglicht, um die entsprechenden Verfahren zu beschleunigen, wie es die aktuelle Gesetzgebung verlangt.

Sollten Sie nach Ablauf dieser Frist nicht in der Lage gewesen sein, die Datei herunterzuladen, wenden Sie sich an das Packlink-Kundenserviceteam über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres Packlink PRO-Kontos und wählen Sie die Option Rechnungsstellung, um zu überprüfen, was passiert ist. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen dann die Rechnung an die von Ihnen in der Anfrage angegebene E-Mail-Adresse schicken.