Si has recibido un SMS o email por parte de la empresa de transporte en el que te avisan del reparto de un envío y no hay nadie en casa que pueda recibir el paquete, no te preocupes, contacta con nosotros enviando una solicitud a través de la sección Ayuda y soporte de tu cuenta PRO, seleccionando la opción Entrega e indicando la fecha en la que estarás disponible para así reprogramar tu entrega.
Posteriormente, nuestros agentes te contactarán via email para ofrecerte alternativas y confirmarte la nueva fecha de entrega de tu envío.
- Entregas con Correos Express
Si has contratado tu envío con Correos Express y has recibido un SMS o email en el que te avisan que vas a recibir un paquete y no puedes estar en casa, recuerda que a través de ese mismo SMS/email puedes solicitar la entrega en una oficina de Correos cercana a tu domicilio.
Cuando la mercancía ya esté disponible para retirar en la oficina seleccionada, Correos te enviará un SMS. Si tu envío consta de varios paquetes, recibirás un SMS por cada bulto de la expedición.
Si no puedes ir a recogerlo en ese momento, no hay problema, el envío permanecerá almacenado y estará pendiente de recogida hasta 10 días laborables, desde la fecha en que se almacenó.
Por último, no olvides que para retirar la mercancía deberás presentar tu documento de identidad.