Si tienes dudas al utilizar nuestros servicios durante y después del proceso, como por ejemplo cómo tomar las medidas y el peso, el seguimiento… Estás en el lugar adecuado, hemos reunido para ti la información esencial sobre estos y más temas.
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- ¿Cómo puedo reprogramar la recogida?
- ¿Qué debo hacer si mi envío no ha sido recogido?
- Guía para depositar el paquete en una oficina, tienda autorizada o taquilla
- ¿Puedo elegir la fecha y el horario de recogida?
- ¿Puedo cambiar la recogida para otro día?
- ¿El transportista puede negarse a recoger mi paquete?
Entregas
- ¿Qué hago si el destinatario no ha recibido el paquete?
- ¿Cómo puedo obtener el comprobante de entrega (POD)?
- ¿Qué debo hacer si me entregan el paquete con daños?
- Envío entregado: Faltan bultos
- ¿No estarás en el domicilio en el momento de la entrega?
- Tipos de servicios que ofrece Packlink PRO
Seguimiento de envíos
- ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi envío?
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- ¿Cómo puedo recuperar mi número de referencia de Packlink?
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- ¿Puedo pagar el envío al mensajero cuando venga a recoger el paquete?
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- ¿Puedo contratar un envío y que lo pague el destinatario?
- ¿Qué debo hacer en caso de error de pago?
Aduanas
- Factura de aduana y cómo completarla
- Reglamentos aduaneros
- Despacho de aduana: requisitos y documentación para envíos internacionales
- Suspensión del Duty-Free De Minimis en los envíos hacia Estados Unidos
- Envíos a EE.UU. tras el fin del De Minimis: lo que debes saber
- ¿Qué es el número EORI y por qué es importante para tus envíos internacionales?
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Reclamaciones
- Requisitos indispensables para abrir una reclamación por daños, pérdida o falta de contenido
- ¿Cómo puedo solicitar compensación por daños, pérdida o falta de contenido?
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- ¿Puedo contratar protección extra para mi envío?