Si durante la contratación de tu envío has indicado un número de IBAN incorrecto o necesitas modificar los datos para recibir el dinero del contra-reembolso en otra cuenta bancaria, debes seguir las siguientes instrucciones:
- Accede a tu cuenta Packlink PRO.
- En la esquina superior derecha de tu pantalla haz clic en Ayuda y soporte.
- Dirígete al final de la página y haz clic en Crear ticket.
- Entre los tipos de incidencias disponibles, selecciona Facturación.
- Ingresa el Número de referencia Packlink asociado al envío en el que contrataste el servicio de contra-reembolso.
- Explica brevemente el motivo de la modificación y facilita los nuevos datos bancarios:
- Titular de la cuenta: nombre y apellidos o razón social.
- Código IBAN: los 24 dígitos de la cuenta bancaria sin espacios.
- Haz clic en Crear.
De esta forma, priorizaremos tu solicitud para hacer efectivo el cambio. Posteriormente, nuestros agentes te contactarán vía email para confirmarte detalles de la gestión.
Importante
- La entrega con contra-reembolso es un servicio Premium para suscriptores de Packlink PRO Plus.
- El importe del contra-reembolso se liquida a través de transferencia bancaria en un plazo de 15 días a partir del día siguiente a la entrega de la mercancía y cobro al destinatario. Por tal motivo, si envías la solicitud de modificación de datos después de dicho plazo, o luego que el destinatario haya efectuado el pago, nuestro equipo hará todo lo posible para gestionar el cambio, pero no será posible garantizar la gestión.