Si durante la contratación de tu envío has indicado un número de IBAN incorrecto o necesitas modificar los datos para recibir el dinero del contra-reembolso en otra cuenta bancaria, debes seguir las siguientes instrucciones:
- Accede a tu cuenta Packlink PRO.
- En la esquina superior derecha de tu pantalla haz clic en Ayuda y soporte.
- Dirígete al final de la página y haz clic en Crear ticket.
- Entre los tipos de incidencias disponibles, selecciona Facturación.
- Ingresa el Número de referencia Packlink asociado al envío en el que contrataste el servicio de contra-reembolso.
- Explica brevemente el motivo de la modificación y facilita los nuevos datos bancarios:
- Titular de la cuenta: nombre y apellidos o razón social.
- Código IBAN: los 24 dígitos de la cuenta bancaria sin espacios.
- Haz clic en Crear.
De esta forma, priorizaremos tu solicitud para hacer efectivo el cambio. Posteriormente, nuestros agentes te contactarán vía email para confirmarte detalles de la gestión.
Importante
El importe del contra-reembolso se liquida a través de transferencia bancaria en un plazo de 15 días a partir del día siguiente a la entrega de la mercancía y cobro al destinatario. Por tal motivo, si envías la solicitud de modificación de datos después de dicho plazo, o luego que el destinatario haya efectuado el pago, nuestro equipo hará todo lo posible para gestionar el cambio, pero no será posible garantizar la gestión.