Sí, de acuerdo con lo establecido en la Política de Cancelación Packlink PRO puedes cancelar el envío tras haber efectuado el pago y siempre que la mercancía no haya sido recogida/depositada.
Importante
El plazo para solicitar la cancelación de un envío es de 15 días desde la fecha de contratación.
Pasos que debes seguir para cancelar un envío:
- Accede a tu cuenta Packlink PRO.
- En tu panel de envíos ubica el pedido que deseas cancelar.
- Haz clic en Ver detalles.
- En la sección Otras acciones, haz clic en Crear ticket de soporte.
- Automáticamente, se abrirá una nueva ventana en tu navegador. Entre los tipos de incidencias disponibles, selecciona Cancelar.
- Luego, desplázate a la parte inferior de la página y en el menú desplegable que indica Seleccionar opción, elige el motivo de la cancelación.
- Haz clic en Crear.
Posteriormente, nuestros agentes te confirmarán vía email la recepción de tu solicitud y se asegurarán de que tanto cancelación como el abono se procesen correctamente.

- Si has impreso la etiqueta de envío u hoja de dirección (según servicio contratado) destrúyela. De este modo evitarás confundirla con la de un nuevo servicio.
- Si has contratado un servicio con recogida y el transportista pasa a recoger, no entregues la mercancía al conductor e infórmale que has cancelado el envío.