¿Cómo puedo obtener la factura?

Obtener las facturas de los servicios contratados en Packlink PRO es muy sencillo. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir para descargarlas:

1. Inicia sesión en tu cuenta Packlink PRO. 
2. Haz clic en Configuración, en la parte superior derecha de la pantalla.
3. En el menú de la izquierda, haz clic en Facturación.
4. Ubica la factura que quieres obtener y haz clic sobre el ícono y automáticamente se descargará en tu ordenador el documento PDF de la misma.
5. Para descargar varias facturas a la vez: 
   
   1. Marca la casilla para seleccionar los pedidos de los que te gustaría obtener la factura. También puedes seleccionarlos todos marcando la primera casilla superior junto a Número de factura.
   2. De forma automática se abrirá a la derecha de tu pantalla la ventana de Acciones sobre tus facturas, en ella podrás ver el número de facturas seleccionadas.
   3. Luego, haz clic en Descargar.
   4. Automáticamente se descargará en tu ordenador un archivo ZIP con las facturas.

Importante

Para que tus datos fiscales aparezcan en las facturas, es necesario que registres un ID fiscal en tu cuenta Packlink PRO. De lo contrario, las facturas de tus envíos se emitirán como simplificadas, es decir, sin incluir tus datos fiscales. Para evitar esta situación, debes actualizar tus datos personales como Negocio/Autónomo, indicando un nombre o razón social, así como un número de CIF/NIF.

En nuestro Portal de Ayuda explicamos paso a paso cómo actualizar tus datos personales.

La generación de la factura puede demorar hasta 7 días desde la contratación del servicio. Esto se debe a una mejora implementada en el sistema de facturación de Packlink que permite una integración con la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) con el fin de agilizar los trámites correspondientes, tal y como exige la normativa vigente.

Si superado dicho plazo no la has podido descargar, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink a través de la sección de Ayuda y soporte de tu cuenta Packlink PRO, seleccionando la opción Facturación para así verificar lo ocurrido. Posteriormente, nuestros agentes te enviarán la factura al email que hayas detallado en la solicitud.

Las facturas rectificativas las podrás identificar fácilmente porque detallan un importe negativo. Por ejemplo: -6,93€.