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Shopify y Packlink PRO

Con Packlink PRO puedes automatizar y optimizar la logística de tus envíos. Nuestra plataforma te facilita la importación de pedidos, la impresión de etiquetas, la programación de recogidas, hacer seguimiento y conocer el estado de cada envío, todo fácilmente desde un único panel de control.

En este artículo y en el siguiente vídeo, te explicamos los pasos que debes seguir para conectar con éxito tu tienda Shopify con tu cuenta Packlink PRO. Recuerda activar los subtítulos.

Conecta tu cuenta Packlink PRO a Shopify

  1. Accede a tu cuenta Packlink PRO.
  2. Haz clic en Conecta tu tienda, en la parte superior derecha de tu pantalla.
  3. Selecciona la tarjeta de integración de Shopify. Se mostrará una nueva ventana a la derecha de tu pantalla; lee detenidamente las instrucciones y luego haz clic en Ir a Shopify.
  4. Automáticamente serás redirigido a la tienda de aplicaciones de Shopify y se mostrará la aplicación Packlink PRO. Haz clic en Añadir y luego en Agregar al sitio.
  5. Vuelve a tu panel de Packlink PRO y copia la clave API, ubicada en el cuadro de diálogo de la derecha.
  6. En Shopify pega la clave API en el campo designado y después haz clic en Validar clave API.

La integración está casi completada, lee la siguiente sección para configurar los ajustes predeterminados.

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Configurar los ajustes predeterminados

Una vez que hayas completado el proceso de integración, serás redirigido a la página predeterminada de ajustes para configurar la información de tus envíos.

Si ya has introducido esta información en tu cuenta de Packlink PRO, puedes omitir la configuración o editar los datos registrados.

En caso de que no hayas configurado tus ajustes predeterminados, sigue estas instrucciones:

  1. Configura los Detalles del paquete y la Dirección del remitente. Haz clic en Editar junto a cada opción.
  2. Indica los datos de tu paquete predeterminado: peso, alto, ancho y largo, en centímetros (cm). Después, haz clic en Continuar.
  3. Registra la información requerida en Establecer la dirección del remitente, como el nombre del almacén, nombre y apellido de la persona de contacto, nombre de la empresa, país, ciudad o código postal, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Haz clic en Guardar cambios.

Si alguno de los campos obligatorios está vacío o no es válido, se mostrará en rojo un mensaje de error.

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Configurar la "Página de agradecimiento" y el punto de entrega

Packlink PRO te da la opción de configurar tu "Página de agradecimiento" incluyendo la opción de seleccionar la ubicación del punto de entrega si el comprador elige un servicio Drop-Off. Para configurarlo, sigue los siguientes pasos:

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. En el menú de la izquierda selecciona Configuración.
  3. A continuación, selecciona Pantalla de pago y a la derecha, haz clic en el botón Personalizar.
  4. Haz clic en Información para abrir el menú desplegable y selecciona Página de agradecimiento.
  5. En la parte izquierda de la página, arriba del botón Configuración, haz clic en Secciones.
  6. En la parte inferior del menú, haga clic en Añadir bloque de aplicación.
  7. Selecciona drop-off-location Packlink Integration Dev en la sección Bloques de aplicaciones disponibles para esta página.
  8. Por último, haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para confirmar la acción.

¡Todo listo! La selección de ubicación del punto de entrega está disponible.

Si deseas eliminar esta sección de tu "Página de agradecimiento", sigue estos pasos:

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. En el menú de la izquierda selecciona Configuración.
  3. A continuación, selecciona Pantalla de pago y a la derecha, haz clic en el botón Personalizar.
  4. Haz clic en Información para abrir el menú desplegable y selecciona Página de agradecimiento.
  5. En la parte izquierda de la página, arriba del botón Configuración, haz clic en Secciones.
  6. Selecciona drop-off-location en el menú.
  7. A continuación, en la parte inferior de la página, haz clic en Eliminar bloque de aplicación.
  8. Por último, haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la pantalla para confirmar la acción.

 ​​Esta función está disponible tanto para los nuevos vendedores de Shopify como para los ya existentes. Para los nuevos vendedores es obligatorio configurar la "Página de agradecimiento".

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Configurar las medidas de un producto sin variante

Para aquellos artículos que se fabrican en un solo tamaño, color, material o sabor, o que están diseñados como universales o de talla única.

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. En el menú de la izquierda selecciona Productos.
  3. Selecciona en el listado el producto que deseas configurar.
  4. Desplázate a la parte inferior de la página y en el apartado de Bloques de aplicación ubica el bloque de Packlink Shipping.
  5. En el menú desplegable Medidas del producto, haz clic en la opción Añadir medidas del paquete.
  6. Rellena los campos con las medidas del paquete en centímetros (cm), especificando: Largo, Ancho y Alto.
  7. Por último, haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha.

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Configurar las medidas de un producto con variante

Para aquellos artículos que se fabrican en varios tamaños, colores, materiales o sabores, o que están disponibles en múltiples tallas (Ejemplo: XS, S, M, L, XL ó 38, 39, 40, 41, 42, etc.).

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. En el menú de la izquierda selecciona Productos.
  3. Selecciona en el listado el producto que deseas configurar.
  4. Desplázate a la parte inferior de la página y en el apartado de Bloques de aplicación ubica el bloque de Packlink Shipping.
  5. Utiliza las flechas laterales para seleccionar la variante del producto que deseas modificar.
  6. Luego, en el menú desplegable Medidas del producto, haz clic en la opción Añadir medidas del paquete.
  7. Rellena los campos con las medidas del paquete en centímetros (cm), especificando: Largo, Ancho y Alto.
  8. Por último, haz clic en Guardar en la esquina inferior derecha.

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Configurar los transportistas

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. En el menú de la izquierda selecciona la aplicación Packlink PRO.
  3. Haz clic en Agregar servicio.
  4. Automáticamente, se mostrará la lista completa de los transportistas disponibles en Packlink PRO. También puedes aplicar filtros en la parte superior de la pantalla, como: Nacional, Internacional, Tipo de envío, Origen del paquete y Destino del paquete.
  5. Haz clic en Agregar junto a la empresa de transporte que deseas seleccionar.
  6. Actualiza el Título del servicio.
  7. Configura la Política de precios:
    • Si NO personalizas la política de precios, los precios de Packlink se mostrarán a tus compradores. Asegúrate de siempre revisar las dimensiones de tu paquete en Packlink PRO cuando los pedidos se importen desde Shopify.
    • Si deseas personalizar tu política de precios, selecciona la opción junto a Configurar mis precios de envío. Haz clic en Agregar regla de precios para configurar tu política de precios. Una vez que hayas agregado tus precios, haz clic en Guardar para confirmar.
  8. Haz clic en Guardar.
  9. Si has configurado un transportista con servicio de entrega en oficina o punto de recogida, asegúrate de configurar la "Página de agradecimiento". Ten en cuenta que el mapa con los puntos de recogida se mostrará una vez completado el proceso de compra.

¡Listo! La integración está completa y ya puedes realizar tus envíos a través de Packlink PRO.

Es posible que aparezca un mensaje informándote de que tu plan de suscripción de Shopify te permite configurar transportistas con un precio fijo. Dependiendo del plan al que te hayas suscrito, tendrás la posibilidad de ofrecer tarifas de envío dinámicas. Para obtener más información al respecto, contacta con el servicio de atención al cliente de Shopify.

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Configurar la aduana

Para envíos internacionales, Packlink requiere ciertos datos para garantizar que el despacho de aduana se procese correctamente y que de esta forma, el envío se entregue sin incidencias. Para configurar la aduana para tus envíos, sigue estos pasos:

1. Establece el Tariff Number/Código SA y el país de origen de tus artículos

Accede a la sección Envío de la página Detalles del producto de Shopify, para establecer los campos Tariff Number/Código SA y País de origen de tus artículos.

Para obtener más información al respecto, consulta la documentación de Shopify.

2. Crea los datos personalizados del cliente

Los datos personalizados de los clientes (metacampos) que utiliza la aplicación Packlink PRO para asignar el Número de DNI/NIF - CIF del destinatario los puedes encontrar en: Configuración > Datos personalizados > Clientes.

Para obtener más información al respecto, consulta la documentación de Shopify.

3. Configura los datos de aduana

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. En la página de configuración de la aplicación Packlink PRO, haz clic en Aduanas.
  3. En el apartado Valores por defecto:
    Indica los datos que se usarán en el envío en caso de que no se encuentren preestablecidos en Shopify:
    • Motivo de la exportación. Las opciones disponibles son: compra o venta, objetos personales, muestra, documentos y devolución.
    • Número de DNI/NIF - CIF del remitente. Este campo se completará automáticamente con los datos de configuración predeterminados del almacén, si está disponible en Packlink PRO.
    • Tipo de usuario receptor. Las opciones disponibles son: particular y empresa.
    • Número de DNI/NIF - CIF del destinatario. Si el tipo de usuario del receptor es un particular, se debe indicar el DNI/NIF. En caso de que sea una empresa, se debe indicar el CIF. Este campo se completará automáticamente con los datos de tus clientes, siempre que estén disponibles en las fichas de cada cliente.
    • Tariff Number/Código SA. También conocido como código arancelario, es un número estandarizado que se asigna a un producto para facilitar su identificación durante los trámites aduaneros. Si el código arancelario no está configurado para un determinado producto en Shopify, se utilizará este valor por defecto.
    • País de origen. Se debe indicar el lugar de procedencia del artículo (Made in/Hecho en). Si el país de origen no está configurado para un determinado producto, se utilizará este valor por defecto.
  4. En el apartado Mapeo de datos:
    Ten en cuenta que este campo contiene todos los datos personalizados disponibles (metacampos) para clientes en Shopify. Si el cliente no tiene el campo mapeado, se utilizará el Número de DNI/NIF - CIF del destinatario que detalles en este apartado.

4. Factura de aduana

La página Ver pedidos de la aplicación Packlink PRO en Shopify ahora incluye la columna Aduanas. Una vez que se haya creado el borrador del envío en Packlink y esté disponible el archivo de aduanas, este debe ser configurado en el resumen de pedidos. Desde allí, podrás descargar el archivo de la factura de aduanas en formato PDF.
Este archivo es editable, por lo que podrás introducir más detalles sobre el envío, en caso de que sea necesario. No olvides que los siguientes datos son campos obligatorios:

  • Remitente. Tipo de usuario, nombre completo y dirección (código postal, ciudad, país y teléfono).
    Estos datos se utilizan desde la página de configuración Dirección del remitente por defecto.

  • Destinatario. Tipo de usuario, nombre completo y dirección (código postal, ciudad, país y teléfono).
    ​​Estos datos se utilizan a partir de la Dirección de envío que el cliente introduce en la página de pago. Si falta alguno de estos datos, la sincronización automática de aduanas fallará.

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Gestiona tus pedidos

Borrados

Si por error has eliminado el borrador de un pedido importado a Packlink PRO, no te preocupes, tienes dos opciones para recuperarlo: directamente desde Shopify o creando el envío de forma manual desde Packlink PRO. A continuación, te explicamos la manera más sencilla y rápida de hacerlo:

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. Selecciona Pedidos en el menú de navegación de la izquierda.
  3. Haz clic en Ver pedidos.
  4. Ubica en el listado el pedido que deseas recuperar y haz clic en Detalles.
  5. Luego, haz clic en Volver a enviar con Packlink.
  6. Automáticamente, aparecerá un mensaje indicando que se está creando un borrador.
  7. Una vez que se haya creado el borrador e importado el pedido a Packlink PRO, se habilitará la opción Ver en Packlink.
  8. Haz clic en Ver en Packlink para acceder al nuevo borrador del pedido.

Antiguos

Si recibiste un pedido hace más de dos meses y aún no has realizado el envío, no te preocupes si ha caducado. Puedes importarlo a Packlink PRO siguiendo estos pasos:

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. Selecciona Pedidos en el menú de navegación de la izquierda.
  3. Haz clic en Ver pedidos.
  4. Ubica en el listado el pedido caducado y haz clic en Enviar con Packlink.
  5. Automáticamente, aparecerá un mensaje indicando que se está creando un borrador.
  6. Una vez que se haya creado el borrador e importado el pedido a Packlink PRO, se habilitará la opción Ver en Packlink.
  7. Haz clic en Ver en Packlink para acceder al nuevo borrador del pedido.

Para más información sobre cómo gestionar tus pedidos en Packlink PRO, consulta los siguientes artículos:

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Desconecta tu cuenta Shopify de Packlink PRO

Si en un futuro decides desconectar tu cuenta Shopify de Packlink PRO, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a tu cuenta de Shopify.
  2. Selecciona Aplicaciones en el menú de navegación izquierdo.
  3. Haz clic en Eliminar, junto a Packlink PRO.
  4. En la ventana emergente, en el menú de navegación, selecciona un motivo y luego haga clic en Eliminar. La App Packlink PRO ya no aparecerá y la integración se desactivará automáticamente.

Si deseas más información al respecto, puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte y seleccionando la opción Problemas técnicos.

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