Si le code postal de votre expédition n'apparaît pas sur notre plateforme, vous ne pourrez malheureusement pas effectuer votre envoi via Packlink.
Notre système est intégré aux bases de données officielles de code postaux qui sont actualisées annuellement.
Si vous validez un envoi depuis ou vers un code postal incorrect, l'enlèvement ou la livraison ne pourra être effectuée puisque le code postal est une information primordiale pour la gestion de l'expédition.
Vous découvrirez ci-dessous comment vérifier la disponibilité d'un code postal dans notre système :
- Assurez-vous d'avoir indiqué le pays correct.
- Si l'envoi est à destination d'une île, vérifiez que le format sélectionné soit correct. Par exemple : îles Canaries, sélectionnez Espagne - Îles Canaries.
- Vérifiez que le code postal existe. S'il s'agit d'un code postal en France, vous pouvez consulter le site web de La Poste.
- Vérifiez la position exacte de chaque chiffres.
- Le code postal doit respecter le format du pays d'origine/destination (numérique, alphanumérique, avec un espace).
- S'il s'agit d'un code postal international, prenez garde à l'espace entre les chiffres. Par exemple : CB1 0AH au lieu de CB10AH.
- S'il s'agit d'un code postal alphanumérique (avec des chiffres et des lettres) prenez garde aux majuscules. Par exemple : CB1 0AH au lieu de cb1 0ah.
- N'effectuez pas la recherche par ville puisque le système vous montrera les résultats les plus courants.
Exemple :
Vous souhaitez réaliser un envoi depuis le code postal 75001 - Paris, vers le code postal : NW9 0AA - Londres :
- Si vous écrivez "London" la liste des codes postaux les plus utilisés apparaîtra par défaut.
- Si vous écrivez directement le code postal : NW9 0AA et que ce dernier est correct et disponible, il apparaîtra automatiquement comme seul et unique résultat.
Important
La compagnie de transport réalisera l'envoi de la marchandise en fonction des codes postaux renseignés lors de la commande. Indiquer le code postal correct dans le champ adresse N'EST PAS une solution pour l'enlèvement et la livraison. Si les codes postaux ne sont pas valides, l'envoi ne pourra être traité correctement.
Dans le cas où la marchandise devrait être réexpédiée vers un code postal différent de celui indiqué lors de la commande, des frais supplémentaires pourront être réclamés au donneur d'ordre.
En cas de doutes sur le format ou la disponibilité d'un code postal, n'hésitez surtout pas à nous contacter en envoyant une demande via la rubrique Aide et assistance de votre compte PRO, en sélectionnant l'option Problèmes techniques en indiquant le code postal en question, ainsi que la ville et le pays. Un agent reviendra vers vous par mail dans les plus brefs délais.