Bienvenue sur le centre d'aide Packlink !

Les articles les plus consultés

• Qu'est-ce que Packlink PRO ? Packlink PRO est une plateforme destinée aux entreprises et autonomes permettant d'automatiser et... En savoir plus
• Comment puis-je contacter le Service Clients de Packlink PRO ? Dans notre Centre d'aide, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour clari... En savoir plus
• Les étiquettes d'envoi sont-elles obligatoires ? Les étiquettes d'envoi sont obligatoires avec les services qui indiquent clairement qu'une imprim... En savoir plus
• Comment coller correctement l'étiquette d'envoi ? Étiqueter correctement la marchandise permet d'éviter tout incident, tels que les retards de livr... En savoir plus
• Articles interdits et non couverts Les produits figurant dans cette liste des articles interdits et non couverts sont exclus de tout... En savoir plus
• Souscription Packlink PRO Plus L'abonnement à Packlink PRO Plus vous donnera accès aux nouveaux outils et technologies de notre... En savoir plus
• Souscription Packlink PRO Premium L'abonnement à Packlink PRO Premium vous donnera accès à des fonctionnalités avancées et à des s... En savoir plus
• Comment puis-je reprogrammer l’enlèvement ? Si votre colis n’a pas été collecté, ne vous inquiétez pas, vous pouvez reprogrammer l’enlèvement... En savoir plus
• Que faire si votre envoi n’a pas été enlevé ? Si votre envoi n’a pas été enlevé, voici ce que vous devez vérifier et comment agir selon votre s... En savoir plus
• Guide pour déposer le colis dans un bureau, un magasin agréé ou un locker Si vous avez opté pour un envoi avec Dépôt en Relais / Locker, nous vous recommandons de suivre ... En savoir plus
• Que dois-je faire si le destinataire n'a pas reçu le colis ? Si le destinataire de votre envoi n'a pas reçu le colis, vérifiez les points suivants : Vérifie... En savoir plus
• Comment puis-je obtenir le justificatif de livraison (POD) ? Si vous souhaitez obtenir le justificatif de livraison ou la preuve de livraison (Proof of Delive... En savoir plus
• Que dois-je faire si le colis subi des dommages ? Si votre colis a subi des dommages, il est important de suivre ces étapes : Émettez des réserves... En savoir plus
• Comment suivre mon envoi ? Il est très facile de suivre votre envoi. Vous pouvez le faire une fois que les marchandises ont ... En savoir plus
• Statut des envois Dans cet article, vous découvrirez la signification des différents statuts possibles de votre env... En savoir plus
• Comment puis-je retrouver ma référence Packlink ? Vous pouvez retrouver votre référence Packlink en complétant les champs ci-dessous. Les champs ob... En savoir plus
• Guide d’emballage Dans ce guide, vous trouverez toutes les indications nécessaires pour un emballage correct. Il e... En savoir plus
• Que se passe-t-il si mon envoi est supérieur au poids ou aux mesures indiqués ? Afin de pouvoir effectuer la commande votre envoi, vous aurez besoin d'instruments valides pour d... En savoir plus
• Facture douanière et comment la compléter Si vous envoyez vers les DOM-TOM (Départements d'outre-mer, Territoires d'outre-mer) ou vers une ... En savoir plus
• Réglementation douanière Si vous envoyez ou recevez des marchandises en dehors de l'Union européenne (UE), la facture doua... En savoir plus
• Politique d’annulation de Packlink PRO Packlink PRO recommande de solliciter l'annulation au moins un (1) jour avant la date de enlèveme... En savoir plus
• Je peux annuler mon envoi une fois le règlement effectué ? Oui, conformément à la Politique d'annulation de Packlink PRO vous pouvez annuler l'envoi une foi... En savoir plus
• Conditions indispensables pour ouvrir une réclamation pour dommage, perte ou contenu manquant Voici les conditions que vous devez remplir afin de formuler une réclamation pour dommage, perte ... En savoir plus
• Comment puis-je demander une compensation en cas de dommage, de perte ou d'article manquant ? Si votre envoi a été livré endommagé, avec un article manquant ou si l'équipe Packlink a confirmé... En savoir plus