Nous ne disposons pas de service spécial pour les objets fragiles. Cependant, vous pouvez envoyer ce type de marchandise à condition que l'emballage soit adéquat.
Conseils
Les indications de manipulation (fragile, haut, bas etc...) ne garantissent aucun traitement spécial. Les colis transitent pas des chaînes automatisées et doivent être capables de supporter une chute de 1m50.
L'emballage externe doit être conforme, homologué et accepté par les transporteurs, ce type de marchandise nécessitant un emballage spécialement résistant et permettant d'immobiliser correctement les articles à l'intérieur.
Utilisez toujours des cartons ondulés, pour protéger les produits des chocs et maintenir la rigidité, même s'ils sont empilés les uns sur les autres.
Œuvres d'art
- Lorsque vous envoyez des peintures/sculptures en dehors de l'Union européenne (UE), les bureaux de douane exigent certains documents qui doivent être joints au colis afin de l'exporter. Parmi ces exigences de base, en plus de la facture douanière, une lettre de patrimoine signée, une attestation d'auteur vivant, une photo de l'œuvre, la pièce d'identité de l'auteur, entre autres, sont demandées.
- S'il s'agit d'une peinture/sculpture dont la reproduction aux mains de l'artiste est impossible, ou dont la valeur est exceptionnelle sur le plan artistique et/ou économique, l'article sera considéré comme une œuvre d'art et sera inclus dans notre liste d'objets interdits.
Vous aurez besoin du matériel suivant pour emballer la marchandise :
- Boîte en carton à double cannelure, résistante, adaptée au poids et dimensions de la marchandise.
- Planche en polyéthylène.
- Papier bulles.
- Mousse Modulable.
- Mousse en polyéthylène.
- Protecteurs d'angles et de profils en polyéthylène.
- Billes/chips de rembourrage en polystyrène.
- Ruban adhésif.
Il est important de suivre ces instructions afin d'éviter tout dommage :
- Emballer les cadres individuellement.
- Si le cadre est protégé par un cristal ou un verre, collez du ruban adhésif en forme de "X" afin de maintenir le verre uni en cas de dommage.
- Protégez les articles avec des planches en polyéthylène d'une épaisseur de 5 cm minimum.
- Enveloppez les cadres avec une couche de papier bulle d'au moins 10 cm.
- Placez les articles dans une boîte en carton à double cannelure, séparés entre eux et des parois du carton d'au moins 5 cm.
- Protégez les angles et profils à l'aide de protecteur en polyéthylène.
- Comblez les vides et immobilisez totalement la marchandise, en utilisant autant de matériel de remplissage et amortisseur que nécessaire.
- Fermez et scellez le carton.
Restrictions
La seule exception concerne les articles interdits/restreints inclus dans cette catégorie :
- Verre plat : miroirs, panneaux ou plaques de verre pour aquariums, fenêtres, parebrise.
- Plaques de ciment, granit, marbre, etc.
ImportantCes articles n'admettent aucun type de réclamation en cas de dommage.
Assurance
En cas de dommages, le département de réclamation ne traitera que les articles ayant transité avec un matériel de protection suffisant et respectant notre Guide d'emballage.