Per poter completare correttamente un ordine su Packlink PRO devi disporre di strumenti per indicare il peso (in kg) e le dimensioni del pacco (in cm), in modo che nei risultati di ricerca che ti mostriamo appaiano solo quei servizi adatti alle tue necessità.
Sul nostro portale di aiuto trovi tutte le informazioni necessarie su come pesare e misurare un pacco.
Qualora il peso e le dimensioni non fossero veritieri, potrebbero presentarsi alcune problematiche. Per esempio:
- Il corriere potrebbe rifiutarsi di ritirare il pacco.
- La tua spedizione potrebbe essere trattenuta nel magazzino del corriere. In questo caso, ti contatteremo tramite email per fornirti tutte le informazioni e le soluzioni per risolvere questo inconveniente (pagamento di un costo aggiuntivo, merci restituite al mittente, ritirare il pacco presso il magazzino o la filiale del corriere, ecc.).
- Alcuni corrieri ritirano e trasportano la merce indipendentemente dai dati inseriti durante l'acquisto della spedizione. Successivamente, addebitano a Packlink PRO eventuali costi aggiuntivi in base al peso e le dimensioni indicati dai loro scanner. Di conseguenza, quando riceviamo addebiti di questo tipo, ti informiamo tempestivamente tramite email dell'accaduto, addebitando questo costo extra per peso/dimensioni non reali. Il termine limite per addebitare questi costi è di 1 anno dalla data di acquisto dell'ordine su Packlink PRO.
- In caso di discrepanza tra il peso o le misure dichiarate dall'utente e quelle verificate dal corriere, Packlink PRO potrebbe addebitare una tassa di gestione (minimo 1,20 €), oltre alle relative spese di spedizione. La maggiorazione sarà del 15% della tariffa applicata per le differenze di peso o volume per importi inferiori a 20 €, e del 20% per importi superiori a 20 €. Esempio: se confermi una spedizione di 5 Kg, mentre il corriere rileva 8 Kg.
Importante
Gli addebiti extra per differenza di peso/dimensioni, non possono essere modificate o annullate, a meno che non vengano fornite immagini che provino il contrario. Nelle foto, deve essere visibile il peso (su una bilancia), le dimensioni (larghezza, altezza e profondità) e l'etichetta della spedizione.
Siamo consapevoli del fatto che possano esserci sempre delle piccole differenze fra una bilancia domestica e una professionale a disposizione di un corriere. Tuttavia, tieni presente che Packlink PRO mostra i prezzi nei risultati di ricerca in base alle informazioni fornite dagli utenti; per questo motivo qualsiasi costo aggiuntivo sarà eventualmente addebitato alla persona che ha effettuato il pagamento.
Infine, ricorda che ogni corriere presenta dei limiti di peso e dimensioni che non possono mai essere superati, che variano in base al servizio. Consulta i limiti durante il processo di acquisto e cerca di inserire le informazioni nel modo più accurato possibile.