Se hai dubbi o domande prima o dopo aver confermato l'ordine, ad esempio come tracciare, pesare o misurare un pacco...Sei nel posto giusto! Abbiamo raccolto per te tutte le informazioni essenziali su questi e più argomenti.
Ritiri
- Come faccio a programmare nuovamente il ritiro?
- Cosa devo fare se la mia spedizione non è stata ritirata?
- Guida per depositare il pacco in un ufficio, negozio autorizzato o un locker
- Posso scegliere la data e la fascia oraria di ritiro?
- Posso cambiare il giorno del ritiro?
- Il corriere può rifiutarsi di ritirare la spedizione?
Consegne
- Cosa fare se il destinatario non ha ricevuto la spedizione?
- Come posso ottenere la prova di consegna (POD)?
- Cosa fare se il pacco consegnato è danneggiato?
- Spedizione consegnata: mancano alcuni pacchi
- Non sarai a casa al momento della consegna?
- Tipi di servizi offerti da Packlink PRO
Tracciare la spedizione
- Come faccio a tracciare una spedizione?
- Stato delle spedizioni
- Come faccio a recuperare il mio numero di riferimento Packlink?
- Posso condividere il tracciamento della spedizione con il destinatario?
- Cosa significa Inconveniente nel trasporto?
- Perché il tracking non è disponibile?
Imballare, misurare e pesare un pacco
- Linee Guida Imballaggio
- Cosa accade se la spedizione supera le dimensioni o il peso dichiarati?
- Come pesare e misurare un pacco?
- Cosa faccio se non sono sicuro del peso o delle dimensioni del pacchetto?
- Qual è il limite di peso/dimensioni per le spedizioni?
- Peso volumetrico: cos'è e come si calcola?
Fatturazione
- Dettagli fornitore Packlink
- Quali metodi di pagamento sono accettati su Packlink PRO?
- Posso pagare l'ordine in contanti al corriere?
- Posso spedire in porto assegnato?
- Cosa faccio se si verifica un errore nel pagamento?
- Addebiti aggiuntivi
Dogana
- Fattura doganale e come compilarla
- Regolamenti doganali
- Sdoganamento: requisiti e documentazione per le spedizioni internazionali
- Sospensione del Duty-Free De Minimis per le spedizioni verso gli Stati Uniti
- Spedizioni verso gli Stati Uniti dopo la fine del De Minimis: cosa devi sapere
- Cos'è il codice EORI e perché è importante per le tue spedizioni internazionali?
Cancellare una spedizione
Reclami
- I requisiti imprescindibili per aprire un reclamo per danno, perdita o furto/manomissione
- Come e quando presentare un reclamo (danno, perdita, manomissione, furto o disconoscimento firma)
- Perché l'ufficio reclami mi richiede ulteriori informazioni e/o documentazione?
- Quando non può essere accolto un reclamo?
- Chi può presentare un reclamo?
- Qual è la copertura del mio invio?