Se hai dubbi o domande prima o dopo aver confermato l'ordine, ad esempio come tracciare, pesare o misurare un pacco...Sei nel posto giusto! Abbiamo raccolto per te tutte le informazioni essenziali su questi e più argomenti.
Ritiri
- Come faccio a programmare nuovamente il ritiro?
- Quando passa il corriere a ritirare la spedizione?
- Ritiro non effettuato nell'orario previsto
- Posso scegliere l'orario del ritiro?
- Posso ridurre la fascia oraria del ritiro?
- Posso cambiare il giorno del ritiro?
Consegne
- Come si calcola la data di consegna?
- Come richiedo la prova di consegna (POD)?
- Cosa fare se il pacco consegnato è danneggiato?
- Cosa fare se il destinatario non ha ricevuto la spedizione?
- Il corriere chiama il destinatario prima di consegnare?
- Consegna garantita e consegna stimata
Tracciare la spedizione
- Come faccio a tracciare una spedizione?
- Come faccio a recuperare il mio numero di riferimento Packlink?
- Perché il tracking non è disponibile?
- Posso contattare direttamente il corriere?
- Cosa significa giacenza in magazzino?
- Cosa significa Eccedenza di peso / dimensioni?
Imballare, misurare e pesare un pacco
- Linee Guida Imballaggio
- Cosa accade se la spedizione supera le dimensioni o il peso dichiarati?
- Come pesare e misurare un pacco?
- Qual è il limite di peso/dimensioni per le spedizioni?
- Cosa faccio se non sono sicuro del peso o delle dimensioni del pacchetto?
- Peso volumetrico: cos'è e come si calcola?
Fatturazione
- Come scarico una fattura?
- Posso spedire in porto assegnato?
- Posso pagare l'ordine in contanti al corriere?
- Posso richiedere un'unica fattura mensile?
- Posso richiedere un conto prepagato con Packlink?
- Cosa faccio se si verifica un errore nel pagamento?
Dogana
- Fattura Doganale. Come compilarla
- Quali documenti sono necessari per spedire fuori dall'Unione Europea?
- Che cos'è l'Unione Europea (UE) e quali Paesi ne fanno parte?
- Che cos'è una Dogana?
- Quando vengono addebitati i dazi doganali e come si calcolano?
- Inviare resi in Cina con Packlink PRO
Cancellare una spedizione
Reclami
- I requisiti imprescindibili per aprire un reclamo
- Come richiedo il rimborso quando una spedizione non va a buon fine?
- Come presento un reclamo per danno o perdita?
- Quali sono le tempistiche per presentare un reclamo?
- In quanto tempo viene gestito il mio reclamo?
- Posso acquistare una protezione aggiuntiva per la mia spedizione?