In conformità con la Politica di cancellazione di Packlink PRO è possibile cancellare gratuitamente un ordine già pagato, solo se la spedizione non è stata ancora ritirata ed entro e non oltre i 15 giorni solari successivi alla data di conferma dell'ordine.
La data di conferma dell'ordine è la data in cui è stato pagato l'ordine, non è la data richiesta per il ritiro della spedizione. Non sarà possibile effettuare la cancellazione e ottenere il rimborso se sono passati 15 giorni solari dalla data di conferma dell'ordine.
Qui di seguito ti riportiamo le istruzioni per cancellare una spedizione. Clicca su una delle due opzioni che seguono:
Cancellare una spedizione dal Centro Assistenza Packlink PRO
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Seleziona l'ordine che desideri cancellare.
- Clicca su Vedi Dettagli.
- Nella sezione Altre azioni, clicca su Cancella spedizione.
- Nella finestra che ti viene mostrata automaticamente sullo schermo, seleziona un Motivo di cancellazione, utilizzando il menu a tendina.
- Clicca nuovamente su Cancella spedizione per confermare.
I nostri agenti del Servizio Clienti ti contatteranno tramite email per confermare la cancellazione e per fornirti le informazioni relative al rimborso.
Altre informazioni utili
- Se hai già stampato l'etichetta della spedizione che desideri cancellare, distruggila per evitare confusione con altre spedizioni.
- Se hai selezionato un servizio con ritiro a domicilio, non consegnare le merci al fattorino.