In conformità con la Politica di cancellazione di Packlink PRO è possibile cancellare gratuitamente un ordine già pagato, solo se la spedizione non è stata ancora ritirata ed entro e non oltre i 15 giorni solari successivi alla data di conferma dell'ordine.
La data di conferma dell'ordine è la data in cui è stato pagato l'ordine, non è la data richiesta per il ritiro della spedizione.
Importante
Non sarà possibile effettuare la cancellazione e ottenere il rimborso se sono passati 15 giorni solari dalla data di conferma dell'ordine.
Passi da seguire per annullare una spedizione:
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Seleziona l'ordine che desideri cancellare.
- Clicca su Vedi Dettagli.
- Nella sezione Altre azioni, clicca su Crea ticket di assistenza.
- Si aprirà automaticamente una nuova finestra nel browser. Tra il tipo di richieste disponibili, seleziona Cancellazione.
- In seguito, scorri fino alla fine della pagina e fai clic sul menu a tendina con l'indicazione Seleziona un'opzione e scegli un motivo di cancellazione.
- Clicca su Creare.
I nostri agenti del Servizio Clienti ti contatteranno tramite email per confermare la cancellazione e per fornirti le informazioni relative al rimborso.
Altre informazioni utili
- Se hai già stampato l'etichetta della spedizione che desideri cancellare, distruggila per evitare confusione con altre spedizioni.
- Se hai selezionato un servizio con ritiro a domicilio, non consegnare le merci al fattorino.