Da Packlink PRO, ti consigliamo di effettuare la richiesta di cancellazione almeno 24 ore lavorative prima della data prevista per il ritiro della merce.
L'utente accetta che:
- Il tempo limite per richiedere la cancellazione è di quindici (15) giorni solari dalla data di conferma dell'ordine, tranne per i servizi Royal Mail, per i quali il termine è di sette (7) giorni solari dalla data di conferma dell'ordine. La data di conferma dell'ordine è la data in cui è stato pagato l'ordine, non è la data richiesta per il ritiro della spedizione. Non sarà possibile effettuare la cancellazione e ottenere il rimborso se sono passati 15 giorni solari dalla data di conferma dell'ordine.
- Packlink PRO non effettuerà rimborsi qualora la richiesta venga effettuata dopo i 15 giorni stabiliti dal Diritto di Recesso. All'utente viene data la possibilità di spedire la merce anche dopo la data di ritiro inizialmente richiesta, a condizione che le informazioni non siano modificate in alcun modo (mittente, destinatario, località, codice postale, paese, contenuto della spedizione, valore, numero di pacchi, peso, volume, protezione extra, ecc.).
- Non sarà possibile cancellare una spedizione già ritirata dal fattorino o depositata in una filiale del corriere selezionato.
- Packlink PRO effettuerà il rimborso totale dell’importo fatturato a condizione che l’utente presenti la richiesta tramite la sezione Aiuto e assistenza del proprio account PRO, selezionando Crea Ticket e l’opzione Annulla. Packlink PRO non accetterà richieste di cancellazione inviate tramite altri canali.
- Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto della spedizione su Packlink PRO.
- Packlink PRO si riserva il diritto di cancellare qualsiasi servizio in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell'utente.