Packlink ti rimborserà l'importo totale del servizio se la richiesta viene inoltrata prima del ritiro della merce o se la spedizione non è stata ritirata entro 15 giorni solari dalla data del ritiro. A tale fine, l'utente accetta che:
- Packlink rimborserà l'importo totale fatturato a condizione che il cliente inoltri richiesta esplicita di cancellazione esclusivamente dall'indirizzo mail con il quale è stata confermata la spedizione online e tramite il Formulario di Contatto del Portale di Aiuto.
- In ogni caso è esclusa la responsabilità del Sito per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità in caso di cancellazione dell’ordine. Packlink non effettuerà rimborsi qualora la richiesta venga effettuata dopo i 15 giorni stabiliti dal Diritto di Recesso.
- Packlink si riserva il diritto di cancellare qualsiasi servizio in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell'utente.
TEMPISTICA DEL RIMBORSO
Non verrà emesso alcun rimborso prima della data di ritiro selezionata al momento della conferma, o nelle 48 ore successive per i servizi drop off, affinchè l'etichetta venga correttamente revocata dall'azienda di trasporto. A seconda del metodo utilizzato per il pagamento della spedizione, i rimborsi avvengono con le tempistiche che di seguito elenchiamo
CARTA DI CREDITO
I tempi del riaccredito variano generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso, la cui tempistica dipende dall'entità (Visa Online, Mastercard Online, etc) della tua carta. Se il rimborso viene emesso e/o autorizzato dalla tua entità dopo la chiusura dell'estratto conto del mese in corso, probabilmente visualizzerai l'accredito sull'estratto del mese successivo. In caso di dubbi dovrai metterti in contatto direttamente con la tua entità poichè la tempistica di riaccredito e l'accredito sull'estratto conto non sono di nostra competenza.
PAYPAL
Effettueremo il rimborso della spedizione direttamente sul conto PayPal. Il rimborso della transazione avviene all'istante al momento dell'emissione da parte della nostra amministrazione (ca. 3-5 gg lavorativi dalla data di conferma di cancellazione). Se hai aperto una controversia su PayPal il rimborso avverrà con ritardo poiché sarà necessario gestire il ricorso tramite PayPal direttamente. Ti consigliamo di non avviare controversie PayPal per evitare inutili dilazioni di tempo. Packlink ti rimborserà l'importo pagato senza alcun inconveniente se non hai potuto usufruire del servizio ed è nel nostro interesse che tu possa ricevere l'accredito nel più breve tempo possibile!
PERIODO DI FATTURAZIONE APERTO
L'importo della spedizione che hai annullato non ti verrà addebitato sull'attuale fattura riepilogativa quindicinale o mensile a seconda delle impostazioni del tuo account.
PERIODO DI FATTURAZIONE CHIUSO
Se la richiesta di cancellazione o il rimborso sono avvenuti dopo la chiusura dell'attuale ciclo di fatturazione, ti verrà emesso il rimborso direttamente nel prossimo ciclo di fattuazione.
POLITICA DI CANCELLAZIONE - TERMINI e CONDIZIONI
Dopo la conferma di cancellazione da parte del nostro servizio clienti, Packlink non si riterrà in nessun modo responsabile per eventuali mancanze e/o richieste di risarcimento. Inoltre, non potrà essere prestata assistenza per l'ordine in questione dopo la nostra conferma di cancellazione. Con la presente, accetti i termini indicati.
NON AFFIDARE LA SPEDIZIONE DOPO LA RICHIESTA DI CANCELLAZIONE
Per i servizi che prevedono il ritiro al domicilio, tieni presente che le aziende di trasporto possono gestire le cancellazioni con le varie filiali entro 48 ore. Per questo motivo, il corriere potrà presentarsi presso l'indirizzo di ritiro ugualmente. Qualora il corriere si presentasse per il ritiro, la merce non dovrà essere affidata al fattorino con la presente etichetta in quanto non disporremo più di nessuna informazione sul transito dell'invio dopo la rimozione dell'ordine a sistema. Eventuali costi aggiuntivi relativi a giacenze o resi per merce non consegnabile, cosí come qualsiasi altra spesa amministrativa che ne possa derivare ti sarà addebitata in un tempo non perentorio di 60 giorni.
ENTRO QUANDO PUOI RICHIEDERE IL RIMBORSO DELL'ORDINE
Se la spedizione non è stata ritirata o decidi di non spedire la merce, è possibile richiedere il rimborso delle spese di trasporto solamente entro i 15 giorni solari successivi dalla data richiesta per l'invio se la merce non viene affidata. Se consegni l'invio al fattorino, se sono passati 15 giorni solari dalla data del ritiro, senza alcun sollecito di ritiro previo al nostro servizio di customer support, o se sono passati 15 giorni solari dalla creazione dell'ordine in caso di servizi drop off, non è più possibile effettuare la cancellazione e ottenere il rimborso completo della spedizione.