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Dettagli Generali Servizio
- Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
- Ritiro dalle 14 alle 18. Ritiro al domicilio, non al piano.
- Consegna nell'intero arco della giornata.
- Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
- Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
- Due tentativi di consegna. Giacenza max 7 gg. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
- Dimensioni massime: 180 cm. Peso massimo: 70 kg. Altezza massima + circonferenza, dove la circonferenza =(2 x larghezza)+(2 x lunghezza): 680 cm.
- POD a pagamento su richiesta (5€).
- Traccia le spedizioni direttamente dalla web del corriere con Id collo o numero di spedizione.
- Servizio clienti Packlink disponibile dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18, festivi esclusi.
Tipi di Servizio
BRT Express Nazionale
- Transito stimato a partire da 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
- Spedizioni monocollo o multicollo da/per privati o aziende.
- Possibilità di fermo deposito per il destinatario.
- Invio merce voluminosa anche su pallet. Sponda idraulica e transpallet inclusi nel prezzo.
BRT DPD Internazionale
- Transito stimato a partire da 4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
- Leader in Europa per consegne monocollo dirette a privati o aziende.
BRT Euroexpress Internazionale
- Transito stimato a partire da 6 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
- Leader in Europa per consegne multicollo dirette a privati o aziende.
Etichette
- L'unico corriere che non riporta sulla lettera di vettura un codice a barre è BRT.
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Ti consigliamo di stampare tre copie del Documento di Ritiro e di utilizzarle come segue:
- Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile
- Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione
- Consegna al fattorino la terza copia del documento di spedizione qualora ti venisse richiesta
- Se lo desideri, potrai inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il tuo pacco sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento da parte dell'azienda di trasporto.
- Se hai effettuato una spedizione multicollo, dovrai stampare una copia del Documento di Ritiro per ogni pacco. Il documento del corriere BRT riporta il numero di colli totali dell'invio e non il peso di ogni singolo collo.
- Con questo corriere sarà il fattorino a rilasciarti un codice a barre al momento del ritiro come quello riportato sotto.
- Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
Orario Ritiro e Consegna
- Orario di ritiro 14-18. Consegna nell'intero arco della giornta.
- Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto.
- Tuttavia, in fase di ordinazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
- La fascia oraria orientativa del ritiro ti viene indicata al momento dell'ordinazione, quando selezioni la data della presa. Se desideri indicarci gli orari di chiusura dell'attività commerciale, lo segnaleremo al corriere, ma non possiamo garantire che il fattorino non effettui il passaggio negli orari di sospensione o assenza che hai segnalato.
- Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lasciare un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.
- I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedà al venerdÃ, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
- Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, potrai portare il pacco direttamente in filiale seguendo le indicazioni di etichettatura Packlink. Trova la filiale più vicina da questo link https://www.brt.it/it/assistenza_clienti/filiali.do
Tracking
- Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere BRT http://as777.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=it
- Le spedizioni BRT non sono attualmente tracciabili dal Sito Packlink con il nostro numero di ordine IT2018COM
- Il numero di spedizione per il monitoraggio dell'invio sarà disponibile dal giorno successivo al ritiro. Il corriere lo attiva alla partenza della merce che avviene di norma, salvo eventuali ritardi logistici, la sera stessa del giorno di ritiro. Ce lo potrai richiedere contattandoci negli orari di assistenza al cliente, o dopo le ore 18 del giorno di ritiro.
- In alternativa, potrai seguire lo stato dell'invio dal giorno successivo al ritiro dalla web del corriere inserendo il codice dell'etichetta rossa alla voce ''ID collo cliente'' eliminando lo spazio tra gli ultimi due digiti del codice.
- Con BRT EUROEXPRESS visualizzerai solamente la partenza e la consegna della spedizione. Il corriere BRT non dispone sempre di un tracking in tempo reale per i servizi Euroexpress. Questo fattore dipende dal loro partner estero incaricato della consegna.
- Con BRT DPD potrai effettuare il tracking fuori dal confine italiano cliccando sul simbolo ''dpd'' che visualizzerai in fondo alla tracciatura dopo circa 24-48 ore dalla data di presa in consegna della spedizione da parte del corriere.
- Se visualizzi il seguente messaggio ''Back at parcel delivery centre after an unsuccessful delivery attempt'', significa che la tua spedizione si trova momentaneamente in giacenza dopo il primo tentativo di consegna. Sarà necessario mettersi in contatto direttamente con il Deposito DPD della zona di destinazione in questo modo:
- Ricerca il centro selezionando il Paese e il cap di destinazione da questo link link
- Contatta con il Parcel Centre indicando il Parcel label number e il Shipment number
Tempi di Transito
- Il transito del servizio confermato è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:
BRT Espresso Nazionale a partire da 24 ore lavorative stimate
BRT DPD a partire da 4 giorni lavorativi stimati
BRT Euroexpress a partire da 6 giorni lavorativi stimati
- Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
- I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti, stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione.
- Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
- I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
- Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nell'art.43 dei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto
Giacenza
- È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
- Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere BRT http://as777.brt.it/vas/sped_numspe_par.htm?lang=it
- Giacenza max 7 giorni solari.
- Due tentativi di consegna, previo svincolo della giacenza contattando l'assistenza.
- Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
- Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lasciare un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.
Pod
- POD su richiesta previo pagamento di 5€ Iva inclusa.
- L'informazione è presente fin dal preventivo nei dettagli del servizio.
- In caso di servizi standard (invii postali non certificati/raccomandate) che non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità , il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona.
- La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna).
Assicurazione
Spedizione ASSICURATA
- Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
- Packlink.it mette a disposizione degli utenti la possibilità di assicurare la spedizione per agilizzare il processo di reclamo e di liquidazione del sinistro in tempi più ristretti.
- Per poter reclamare alla compagnia assicurativa un importo superiore a 50€ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce come specificato all'art. 24 dei T&C accettati al momento del preventivo.
- In caso di dubbi, consulta la sezione ''Tutto sull'assicurazione'' del Portale di Aiuto.
Spedizione NON ASSICURATA
- In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
- Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione.Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.
Restrizioni
- Colli irregolari non ammessi. Le merci dovranno essere interamente contenute all’interno di un cartone regolare con forma parallelepipeda, cilindrica o trapeziodale. Le merci catalogate come ''incompatibili" saranno fermate e rese al mittente, con costi a carico dell'ordinante della spedizione.
- Alimentazione: si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata.
- In Finlandia e Svezia è proibita l'importazione di alcolici anche a bassa gradazione, vino incluso.
- L'invio di alimentazione solida e liquida verso il Regno Unito non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento o perdita.
- DPD Authorization to Deposit: In caso di assenza al momento della consegna all'estero, se il destinatario conferma l'Authorization to deposit, tale autorizzazione non permette alcuna richiesta di risarcimento in caso di danneggiamento o perdita.
- Riserva specifica di danneggiamento: Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
- Condizioni di Trasporto BRT
Contatto Corriere
- Elenco completo dei centri operativi BRT (indirizzo, orari di apertura, telefono, email) disponibile al seguente link http://www.brt.it/it/assistenza_clienti/filiali.do
- Per coordinare la consegna della tua spedizione internazionale BRT DPD con il DPD Parcel Centre
- Clicca sulla voce Dpd Parcel Centre
- Verifica il numero del Depot
- Ricerca il centro selezionando il Paese ed il numero di Depot tramite questo link
- Contatta il Parcel Centre indicando il Parcel label number ed il Shipment number
Pallet