Colis Privé

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Deposito presso un punto Colis Prive.
• Consegna a domicilio.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Peso massimo: 20 Kg.
• Dimensioni massime: altezza + lunghezza + larghezza della confezione non devono superare i 150 cm e la lunghezza maggiore non deve superare i 100 cm.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Supporta la spedizione di pallet: no.
• Attenzione al cliente Packlink PRO disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

Tipo di servizio

Colis Privé Point Relais

• Spedizioni individuali o di più colli a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Consegna in un punto della rete Colis Privé.
• Transito: 3-5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno del deposito, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 20 kg.
• Dimensioni massime (cm): lunghezza + larghezza + altezza = 150 cm.
• Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.

Colis Privé Domicile

• Spedizioni individuali o di più colli a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Transito: 3-5 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 20 kg.
• Dimensioni massime (cm): lunghezza + larghezza + altezza = 150 cm.
• Extra: prova di consegna disponibile su richiesta.

L'etichetta è obbligatoria. Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.

Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.

• Etichetta area remota (remote - di difficile accesso): se la spedizione è destinata a un'area remota, la consegna sarà effettuata da un collaboratore di Colis Privé. Questo fornitore sarà menzionato sull'etichetta.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink PRO ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo della copertura poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink PRO con la compagnia assicurativa.

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• Tempi di consegna: nell'intero arco della giornata, in ufficio o a domicilio, a seconda del servizio.
• Consegna a domicilio: in caso di impossibilità di consegna, il pacco può essere consegnato nella cassetta delle lettere del destinatario o messo a disposizione del destinatario presso un punto di raccolta Colis Privé per 10 giorni.
• Consegna in un punto Colis Privé: se non è possibile consegnare nella sede selezionata, il corriere può consegnare nella sede più vicina.
• Ritiro del pacco da parte del destinatario presso un punto Colis Privé: al punto di destinazione entro 10 giorni dalla disponibilità.
• Deposita il pacco da spedire all'ufficio/ParcelShop Colis Privé che preferisci.
• Anche se l'ufficio di Colis Privé opera di sabato, si prega di notare che la merce non inizierà a transitare prima del lunedì.

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Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al deposito, direttamente Packlink PRO, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. 

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• Colis Privé Point Relais: 3-5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno del deposito, a seconda della destinazione
• Colis Prive Domicile: 3-5 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink PRO, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
  1. Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di Colis Privé.
  2. Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.

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Condizioni

• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Colis Privé indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

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• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

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Restrizioni

• Consulta la lista di articoli Proibiti / non assicurabili.
• È proibito inviare merci sporche, articoli contrari alla legislazione sul lavoro e/o che per la loro natura o per l'imballaggio possono danneggiare i dipendenti o le attrezzature di Colis Privé.

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