- Informazioni generali
- Servizi disponibili
- Etichetta di spedizione
- Deposito, ritiro e consegna del pacco
- Tempi di consegna
- Prova di consegna
- Restrizioni
- Condizioni del servizio
- Copertura
Informazioni generali
- Spedizioni nazionali e internazionali.
- Transito stimato dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
- Supporta servizio di consegna in contrassegno per un importo massimo di 999 €.
- Questo servizio postale non include la gestione dello sdoganamento per spedizioni con destinazione fuori dalla penisola né per spedizioni dalle Canarie alla penisola.
Servizi disponibili
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Il mittente deposita personalmente la merce presso la sede del corriere. |
Il destinatario ritira personalmente la merce presso la sede, il negozio autorizzato o il locker del corriere. |
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Il mittente deposita personalmente la merce presso la sede del corriere. |
La merce viene consegnata dal corriere all'indirizzo del destinatario. |
CONSEGNA A DOMICILIO|
La merce viene ritirata dal corriere all'indirizzo del mittente. |
La merce viene consegnata dal corriere all'indirizzo del destinatario. |
Etichetta di spedizione
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L'etichetta è obbligatoria e deve essere applicata su un lato del pacco con abbastanza nastro da imballaggio per evitare che si stacchi. Fanno eccezione i servizi
PUNTO DI DEPOSITO, dove è sufficiente mostrare il codice a barre della spedizione dal proprio dispositivo p presso un ufficio Correos. - Non coprire il codice a barre dell'etichetta di spedizione con nastro da imballaggio, poiché potrebbe ostacolarne la corretta lettura e la scansione.
Servizio con opzione di deposito merce tramite codice a barre
- Per depositare la merce presso un ufficio Correos, il mittente dovrà mostrare il codice a barre dell'etichetta di spedizione dal proprio dispositivo mobile, senza necessità di stamparla né incollarla sul pacco.
Passaggi per depositare il pacco:
- Trova l'ufficio di Correos più vicino al tuo domicilio e verifica gli orari di accettazione delle spedizioni.
- Recati presso l'ufficio con la merce correttamente imballata. Assicurati che il pacco sia ben chiuso.
- Presenta il codice a barre dell'etichetta di spedizione dal tuo dispositivo mobile affinché l'operatore di Correos possa scannerizzarlo.
- Consegna la merce, l'operatore provvederà a stampare l'etichetta e ad applicarla sul pacco. Assicurati che venga applicata correttamente.
- Riceverai una conferma di deposito via email. Ti consigliamo di conservarla fino alla consegna, poiché costituisce la prova ufficiale della presa in carico da parte di Correos.
Deposito, ritiro e consegna del pacco
Deposito:
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Ritiro:
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Consegna:
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Tempi di consegna
- Il tempo di transito varia in base al servizio acquistato.
- I tempi di consegna offerti da Packlink PRO sono indicativi e stimati, e vengono calcolati esclusivamente in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
- Durante il processo di acquisto della spedizione verrà mostrato il tempo di consegna del servizio selezionato.
- Il tracciamento della spedizione sarà disponibile sulla nostra piattaforma a partire dal giorno successivo al ritiro o al deposito del pacco.
Importante
Talvolta, per motivi logistici o a causa di circostanze impreviste estranee a Packlink PRO, quali: problemi di traffico, condizioni meteorologiche avverse, lavori sulla sede stradale, guasti ai veicoli, scioperi del settore dei trasporti o altri casi di forza maggiore, il ritiro o la consegna del pacco potrebbero non avvenire nella data stimata.
Prova di consegna
- La prova di consegna potrà essere richiesta solo da chi ha acquistato il servizio.
- Packlink PRO non dispone di servizi di consegna raccomandate. Pertanto, la merce può essere ricevuta da terzi, non necessariamente dal destinatario della spedizione.
Restrizioni
- L'utente dovrà consultare l'elenco degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni per assicurarsi che il contenuto della sua spedizione sia consentito.
Condizioni del servizio
- È responsabilità dell'utente effettuare il tracciamento della propria spedizione e fornire a Packlink PRO le informazioni o la soluzione necessaria tramite la sezione Aiuto e assistenza del suo account,, entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo inconveniente.
- In caso di assenza al momento della consegna, il corriere cercherà di lasciare un avviso di passaggio presso il domicilio del destinatario, ove possibile. Inoltre, la spedizione potrà essere depositada presso un punto di consegna convenzionato per il ritiro.
- La restituzione all'origine della spedizione non è inclusa in nessuno dei servizi offerti da Packlink PRO, indipendentemente dal motivo del reso (assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, rifiuto della spedizione da parte del destinatario, ecc.).
- Salvo nei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono indicativi e stimati. Pertanto, in caso di ritardo imputabile al corriere, l'utente non avrà diritto al rimborso delle spese di spedizione.
- In caso di danno, perdita o furto/manomissione nelle spedizioni effettuate con il servizio Correos Internacional Paq Standard, il destinatario dovrà contattare il servizio clienti dell’operatore postale del Paese di destinazione per presentare un reclamo.
Copertura
Protezione Standard
- Tutte le spedizioni effettuate tramite Packlink PRO includono la copertura standard stabilita nel contratto di trasporto applicabile, ad eccezione dei servizi internazionali, per i quali la copertura sarà quella offerta da Correos nei propri Termini e Condizioni.
Protezione Extra
- L'utente potrà acquistare una protezione extra per la propria spedizione.
- Questa copertura sarà applicabile a condizione che la merce trasportata non sia inclusa nell' elenco degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni, e che i danni non siano dovuti a un imballaggio insufficiente o inadeguado. In tali casi, l'utente accetta al momento dell'acquisto che la spedizione viaggi senza la copertura della protezione extra.