Orario di ritiro e di consegna
Informazioni generali
- Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
- Ritiro a domicilio o consegna presso un ufficio Correos (a seconda del servizio).
- Consegna a domicilio o presso un un ufficio Correos (a seconda del servizio).
- Obbligatorio stampare l'etichetta.
- Due tentativi di consegna senza costi aggiuntivi per i servizi di consegna a domicilio.
- Peso massimo: 30 Kg.
- Prova di consegna gratuita su richiesta.
- Supporta il servizio di contrassegno: no.
- Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.
Importante
Questo servizio postale non include il servizio di sdoganamento verso qualsiasi destinazione al di fuori della penisola o dalle Isole Canarie alla penisola.
Tipi di servizio
Correos Paq 48/72
-
Stampante richiesta
: obbligatorio stampare l'etichetta. - Transito: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato 3-5 giorni lavorativi.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- In assenza del destinatario, la merce è depositata presso l'ufficio postale di riferimento.
- Peso massimo: 28 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 210 cm.
- Supporta il servizio di contrassegno: no.
Correos Oficina - Domicilio
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova l'ufficio più vicino.
- Consegna all'ufficio Correos da parte del mittente.
- Consegna al domicilio del destinatario.
- Transito: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato 3-5 giorni lavorativi.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- In assenza del destinatario, la merce è depositata presso l'ufficio postale di riferimento.
- Peso massimo: 28 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 210 cm. Il più grande non supera i 120 cm.
- Supporta il servizio di contrassegno: no.
Correos Domicilio - Domicilio
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Consegna al domicilio del destinatario.
- Transito: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato 3-5 giorni lavorativi.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- In assenza del destinatario, la merce è depositata presso l'ufficio postale di riferimento.
- Peso massimo: 28 Kg
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 210 cm. Il più grande non supera i 120 cm.
- Supporta il servizio di contrassegno: no.
Correos Paq Premium
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Consegna al domicilio del destinatario.
- Transito: 24 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato da 3 a 5 giorni lavorativi.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- In assenza del destinatario, la merce è depositata presso l'ufficio postale di riferimento.
- Peso massimo: 28 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 210 cm. Il più grande non supera i 120 cm.
- Supporta il servizio di contrassegno: no.
Correos Internacional Paq Light
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Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova l'ufficio più vicino.
- Consegna all'ufficio Correos da parte del mittente.
- Consegna nella cassetta postale del destinatario senza necessità di firma.
- Transito: 3-5 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- Peso massimo: 2 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 90 cm. Lato massimo: 60 cm.
Correos Internacional Paq Standard
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Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
- Consegna all'ufficio Correos da parte del mittente.
- Consegna al domicilio del destinatario.
- Transito: 3-7 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
- Consegna: nell'intero arco della giornata.
- Tentativi di consegna: 2.
- Peso massimo: 30 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 200 cm. Lato massimo: 105 cm.
Correos Oficina - Oficina - Servizio Premium per gli abbonati a Packlink PRO Plus (Spagna)
-
Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
- Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Trova l'ufficio più vicino.
- Consegna all'ufficio Correos da parte del mittente.
- Consegna presso l'ufficio postale selezionato durante il processo di acquisto della spedizione.
- Transito: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato 3-5 giorni lavorativi.
- Consegna presso l'ufficio di destinazione: nell'intero arco della giornata.
- Peso massimo: 30 Kg.
- Dimensioni massime: lunghezza + altezza + larghezza = 210 cm.
- Supporta il servizio di contrassegno: no.
Etichette
L'etichetta è obbligatoria. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.
- Ti consigliamo di stampare tre copie dell'etichetta:
- Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile.
- Fai firmare all'addetto al ritiro una seconda copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. In caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente. Se l'addetto non vuole firmare, segnati nome/cognome e ora dell'affidamento.
- Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
- La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
- Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink PRO ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
- I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini.
- Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo della copertura poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink PRO con la compagnia assicurativa.
Orario di ritiro e di consegna
- Orario di ritiro: dalle 9:00 alle 14:00, a seconda della città.
- Orari di consegna: nell'intero arco della giornata, in ufficio o a domicilio.
- Deposita il pacco da spedire all'ufficio/ParcelShop Correos che preferisci. Trova l'ufficio più vicino.
- Anche se l'ufficio di Correos opera di sabato, si prega di notare che la merce non inizierà a transitare prima del lunedì.
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Ritiro:
- Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
- I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.
Tracking
Potrai verificare lo stato della spedizione a partire dal giorno successivo al ritiro/deposito, direttamente Packlink PRO, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente.
Tempo di transito
Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:
- Correos Paq 48/72: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato 3-5 giorni lavorativi.
- Correos Oficina - Domicilio: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato 3-5 giorni lavorativi.
- Correos Domicilio - Domicilio: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato 3-5 giorni lavorativi.
- Correos Paq Premium: 24 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato da 3 a 5 giorni lavorativi.
- Correos Internacional Paq Light: 3-5 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
- Correos Internacional Paq Standard: 3-7 giorni lavorativi stimati, a seconda della destinazione.
- Correos Oficina - Oficina: 48-72 ore lavorative stimate. Isole Baleari e Canarie: transito stimato 3-5 giorni lavorativi.
Inoltre, ricorda che:
- Le date di consegna possono subire variazioni.
- I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di deposito, non dalla data di prenotazione.
- I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink PRO, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
- La garanzia di consegna non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dai seguenti motivi:
- Il pacco non rispetta le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di Correos.
- Eventi di forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi, ecc.
Condizioni
- È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
- In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Correos indicato sull'avviso di passaggio.
- Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
- Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
- I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.
Prova di consegna
- Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
- I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.
Copertura
Protezione Standard
Tutti i servizi includono la copertura espressa al punto: Responsabilità massima di Packlink PRO, nei Termini e Condizioni del servizio, ad eccezione dei servizi internazionali la cui copertura sarà la stessa offerta da Correos nei loro Termini e Condizioni, che potete consultare cliccando qui.
Protezione Extra
È possibile stipulare una protezione extra per un valore massimo di 5.000 euro.
In ogni caso, la copertura sarà efficace per tutti i servizi contrattati, a condizione che i beni trasportati non rientrino nell'elenco degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni, o dei danni causati da un imballaggio insufficiente; in tal caso, l'utente accetta, al momento della contrattazione, di viaggiare senza la copertura della protezione extra.
Restrizioni
- Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
Contatto
- Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink PRO a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare Correos, potrai farlo cliccando qui.
- Se si effettua un reclamo tramite il sito web di Correos, la risoluzione emessa dal vettore indicherà di contattare Packlink PRO.
- Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente dal tuo account Packlink PRO facendo clic su Aiuto e assistenza, oppure clicca su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.