Poste Italiane

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro/Consegna al domicilio, non al piano.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• Il transito stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicato sull'avviso di passaggio.
• Giacenza max 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
• Peso massimo: 10 kg.
• Dimensioni massime: Lunghezza max 100 cm. Somma dei tre lati non superiore a 150 cm.
• POD a pagamento su richiesta (5.80€ Iva incl). Non disponibile per spedizioni ritirate alla Poste.
• Traccia le spedizioni dalle web di Poste Italiane o SDA con il codice a barre dell'etichetta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

CRONO Standard Nazionale

• Ritiro e consegna a carico di SDA nell'intero arco della giornata.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito stimato a partire da 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
• 2 tentativi di consegna.
• Peso massimo: 30 kg.
• Dimensione massima: il lato più lungo non deve superare i 100cm. La somma totale della lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 140cm.
• Prova di consegna disponibile su richiesta.

CRONO Express Nazionale

• Ritiro e consegna a carico di SDA nell'intero arco della giornata.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito stimato a partire da 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
• 2 tentativi di consegna.
• Peso massimo: 30 kg.
• Dimensione massima: il lato più lungo non deve superare i 100cm. La somma totale della lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 140cm.
• Prova di consegna disponibile su richiesta.

CRONO Internazionale

• Ritiro a carico di SDA nell'intero arco della giornata.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Uno/due tentativi di consegna, a seconda del Paese di destinazione a carico delle Poste Locali.
• Svincolo giacenza a carico del destinatario contattando le Poste Locali.
• Transito stimato a partire da 4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
• Peso massimo: 30 kg.
• Dimensione massima: il lato più lungo non deve superare i 100cm. La somma totale della lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 225cm.
• Prova di consegna disponibile su richiesta.

POSTE ITALIANE Postedelivery Web Express

• Spedisci presso un Ufficio Postale. Verifica sulla mappa il più vicino.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Transito stimato a partire da 24 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicati sull'avviso di passaggio.
• 2 tentativi di consegna.
• Giacenza max 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.
• Peso massimo: 10 kg.
• Dimensione massima: il lato più lungo non deve superare i 100cm. La somma totale della lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 150cm.

POSTE ITALIANE Postedelivery Web

• Spedisci presso un Ufficio Postale. Verifica sulla mappa il più vicino.
• Transito stimato a partire da 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicati sull'avviso di passaggio.
• 2 tentativi di consegna.
• Peso massimo: 10 kg.
• Dimensione massima: il lato più lungo non deve superare i 100cm. La somma totale della lunghezza, altezza e larghezza non deve superare i 150cm.
• Giacenza max 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

• Ti consigliamo di stampare tre copie del documento e di utilizzarle come segue. Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile. Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna. Consegna al fattorino la terza copia qualora ti venisse richiesta. 
• Consigliamo di inserire un'ulteriore copia dell'etichetta all'interno del pacco affinché il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poiché si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

• SDA ritira e consegna senza sosta dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18:30.
• Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, con il servizio CRONO non si può spedire da un Ufficio Postale. Potrai rilasciare la merce presso una Filiale SDA (non Kipoint). 
• I servizi Paccodeliveryweb non prevedono ritiro al domicilio. Dovrai spedire presso un Ufficio Postale.
• I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località del ritiro, questo avverrà il giorno lavorativo successivo.
• Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, durante il processo di acquisto, potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga il ritiro.
• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. 
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa o la consegna non esitare a contattarci.
• Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro, direttamente su Packlink, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. In alternativa, puoi seguire lo stato della spedizione sulla pagina di Poste Italiane o quella di SDA. Se, infine, hai selezionato Crono Internazionale potrai effettuare il tracking fuori dal confine italiano direttamente dal sito delle Poste locali del Paese di destinazione, utilizzando il codice riportato in altro a destra della tua etichetta.

• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicati sull'avviso di passaggio.
• Giacenza max 3 giorni, in caso di indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
• Giacenza Crono Internazionale. In caso di giacenza per destinatario incorretto e/o assente, sarà quest'ultimo a doversi mettere in contatto con le Poste locali direttamente per coordinare la nuova consegna della merce o il ritiro del collo presso l'ufficio postale. Allo scadere della giacenza, la cui tempistica cambia da Paese a Paese, la merce sarà restituita al mittente. I tempi di restituzione del collo dipendono dall'Ufficio Scambi Internazionali e possono talvolta superare i 60 giorni lavorativi.
• Costo di reso al mittente a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.

• POD su richiesta previo a pagamento di 5.80€ Iva inclusa.
• Non disponibile per spedizioni consegnate all'ufficio postale.
• Servizio extra a pagamento come specificato nei dettagli del servizio al momento del preventivo.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Tutti i servizi includono la copertura indicata nel punto 24 dei nostri termini e condizioni.

Copertura aggiuntiva

È possibile acquistare una copertura aggiuntiva, per un valore massimo di € 5.000.

La copertura sarà effettiva per tutti i servizi acquistati, a patto che le merci inviate non siano incluse nella lista di articoli proibiti o non assicurabili e che gli articoli rispettino le nostre linee guida per l'imballaggio. L'utente accetta queste condizioni al momento dell'acquisto della spedizione su Packlink.

• Consulta la lista di articoli proibiti o non assicurabili.
• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata, ma non prevede possibilità di reclamo e risarcimento in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita di qualsiasi tipologia di alimenti.
• Vetro. Non è consentito l'inoltro di bottiglie e/o vetro anche se trasportate in appositi imballaggi. In caso di danneggiamento e/o problemi nel trasporto non potrà essere accolto alcun reclamo.
  
• Riserva specifica di danneggiamento. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
• Contenuto "Altro". I parametri di controllo doganale per tutte le spedizioni CRONO dirette fuori dall'UE, in conformità con la normativa vigente anti-terrorismo, prevedono che il cliente debba dichiarare il contenuto un modo chiaro ed esplicito al momento della conferma, e che esso sia presente sulla lettera di vettura. Per i pacchi ispezionati in modo aleatorio, la lettera di vettura riportante "Altro" è motivo di reso a mittenza, in quanto non verrà riconosciuto il passaggio presso l'ufficio di sdoganamento del Gateway del Centro Scambi Internazionali di Poste italiane. La normativa si sta applicando dal mese di giugno 2017 su tutte le ispezioni aleatorie dei pacchi in uscita dall'Italia con questo servizio.
• Condizioni di Trasporto POSTE ITALIANE