GLS

Informazioni generali

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro a carico di Correos Express (CEX) al domicilio, non al piano.
• Consegna a carico di GLS Italia.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• Il transito stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• Due tentativi di consegna, senza costi aggiuntivi.
• Giacenza max 3 giorni. Sblocco giacenza possibile, contattando il Servizio Clienti.
• Prova di consegna digitale.
• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di GLS, utilizzando il codice a barre dell'etichetta.
• Servizio Clienti Packlink PRO disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

GLS Euro-business Parcel Import - Paese di partenza: Spagna

• Transito stimato a partire da 3 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
• Servizio camionistico terrestre.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Il ritiro è effettuato da Correos Express (CEX).
• Stampante richiesta : È obbligatorio stampare due etichette per il ritiro (GLS+CEX).
• Peso massimo (kg): 38.
• Dimensioni massime (cm): la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.
• Consegna effettuata da ASM.

GLS Euro-business Parcel - Paese di destinazione: Spagna

• Transito stimato a partire da 3 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
• Servizio camionistico terrestre.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Peso massimo (kg): 38.
• Dimensioni massime (cm): la somma delle tre dimensioni (larghezza, lunghezza e altezza), moltiplicate per 2, non deve superare i 300cm.
• Consegna effettuata da ASM.

GLS Nazionale - Spagna

• Transito stimato a partire da 24 ore, in base alla destinazione.
• Servizio camionistico terrestre.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Peso massimo (kg): 30.
• Dimensioni massime (cm): 200. Larghezza, lunghezza e altezza non devono superare i 340cm.
• Consegna a un vicino o in un punto GLS, qualora il destinatario fosse assente.

GLS Export Europe

• Transito stimato a partire da 48 ore, in base alla destinazione.
• Servizio camionistico terrestre.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Peso massimo (kg): 30.
• Dimensioni massime (cm): 200. Larghezza, lunghezza e altezza non devono superare i 340cm.
• Consegna a un vicino o in un punto GLS, qualora il destinatario fosse assente.

GLS Import

• Transito stimato a partire da 48 ore, in base alla destinazione.
• Servizio camionistico terrestre.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Peso massimo (kg): 30.
• Dimensioni massime (cm): 200. Larghezza, lunghezza e altezza non devono superare i 340cm.
• Consegna a un vicino o in un punto GLS, qualora il destinatario fosse assente.

• Se prenoti il servizio GLS Import dovrai stampare sia la lettera di vettura GLS sia quella di CEX per il ritiro presente nella Post Vendita del tuo ordine.
• La documentazione di ritiro Correos Express riporterà la dicitura "Destino GLS San Fernando de Henares" poiché questo è il terminal di partenza di Correos Express (CEX), dal quale partono tutte le spedizioni GLS confermate per l'Italia.
• Consigliamo di inserire un'ulteriore copia dell'etichetta all'interno del pacco affinché il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink PRO.

• Correos Express, per conto di GLS, ritira senza sosta dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 19.
• GLS Italia consegna senza sosta dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30.
• I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
• Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, durante il processo di acquisto, potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga il ritiro.
• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. 
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa o la consegna non esitare a contattarci.
• Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

Tracking 

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al ritiro/deposito, direttamente su Packlink PRO, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. In alternativa, puoi seguire lo stato della spedizione sulla pagina di GLS.

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• GLS Euro-business Parcel Import - Paese di partenza: Spagna: a partire da 3 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
• GLS Euro-business Parcel - Paese di destinazione: Spagna: a partire da 3 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
• GLS Nazionale - Spagna: a partire da 24 ore, in base alla destinazione.
• GLS Export Europe: a partire da 48 ore, in base alla destinazione.
• GLS Import: a partire da 48 ore, in base alla destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di ritiro, non dalla data di prenotazione.
• Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana e i festivi nei paesi di transito e destinazione, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi che non dipendono da Packlink PRO, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, ecc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
• Giacenza max 3 giorni. Svincolo contattando il Servizio clienti. È consigliabile contattare la tua GLS locale in caso di problemi con la consegna.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non è presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono è momentaneamente guasto.

• Ricevuta di consegna (POD) digitale.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Protezione Extra

• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink PRO.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
• Riserva specifica di danneggiamento. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
• Condizioni di Trasporto GLS.

Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink PRO a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare GLS potrai farlo cliccando qui.

Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente dal tuo account Packlink PRO facendo clic su Aiuto e assistenza, oppure clicca su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.