- Informazioni generali
- Servizi disponibili
- Etichetta di spedizione
- Deposito, ritiro e consegna del pacco
- Tempi di consegna
- Prova di consegna
- Restrizioni
- Condizioni del servizio
- Copertura
Informazioni generali
- Spedizioni nazionali e internazionali.
- Transito stimato dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Servizi disponibili
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Il mittente deposita personalmente la merce presso la sede del corriere. |
La merce viene consegnata dal corriere all'indirizzo del destinatario. |
CONSEGNA A DOMICILIO|
La merce viene ritirata dal corriere all'indirizzo del mittente. |
La merce viene consegnata dal corriere all'indirizzo del destinatario. |
Etichetta di spedizione
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L'etichetta è obbligatoria e deve essere applicata su un lato del pacco con abbastanza nastro da imballaggio per evitare che si stacchi. Fanno eccezione i servizi
PUNTO DI DEPOSITO, dove viene utilizzato un codice QR per depositare la merce presso un ParcelShop o locker. - Non coprire il codice a barre dell'etichetta di spedizione con nastro da imballaggio, poiché potrebbe ostacolarne la corretta lettura e la scansione.
Se lo desideri, puoi inserire una copia extra dell’etichetta di spedizione all’interno del pacco. In questo modo, in caso di errore di instradamento o di consegna a un indirizzo errato, il corriere potrà identificare più facilmente la spedizione.
Servizio con opzione di deposito merce tramite codice QR
- Con il servizio di stampa EVRi in ParcelShop o locker puoi stampare la tua etichetta in modo rapido e semplice, senza bisogno di avere una stampante a casa. Il processo è completamente self-service e ti permette di stampare l’etichetta utilizzando un codice QR.
Importante
Tieni presente che i codici QR di EVRi sono validi per 7 giorni dalla data di conferma della spedizione. Assicurati di utilizzare il codice entro questo periodo per evitare problemi al momento della consegna del pacco presso il ParcelShop o il locker.
Deposito, ritiro e consegna del pacco
Deposito:
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Ritiro:
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Consegna:
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Tempi di consegna
- Il tempo di transito varia in base al servizio acquistato.
- I tempi di consegna offerti da Packlink PRO sono indicativi e stimati, e vengono calcolati esclusivamente in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).
- Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48 - 96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
- Durante il processo di acquisto della spedizione verrà mostrato il tempo di consegna del servizio selezionato.
- Il tracciamento della spedizione sarà disponibile sulla nostra piattaforma a partire dal giorno successivo al ritiro o al deposito del pacco.
Importante
Talvolta, per motivi logistici o a causa di circostanze impreviste estranee a Packlink PRO, quali: problemi di traffico, condizioni meteorologiche avverse, lavori sulla sede stradale, guasti ai veicoli, scioperi del settore dei trasporti o altri casi di forza maggiore, il ritiro o la consegna del pacco potrebbero non avvenire nella data stimata.
Prova di consegna
- La prova di consegna potrà essere richiesta solo da chi ha acquistato il servizio.
- Packlink PRO non dispone di servizi di consegna raccomandate. Pertanto, la merce può essere ricevuta da terzi, non necessariamente dal destinatario della spedizione.
- Qualora non fosse possibile effettuare la consegna con firma, il pacco potrà essere lasciato in un luogo sicuro. In tal caso, come prova dell’avvenuta consegna, il corriere scatterà una foto che mostri chiaramente il punto in cui è stato depositato.
Restrizioni
- L'utente dovrà consultare l'elenco degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni per assicurarsi che il contenuto della sua spedizione sia consentito.
Condizioni del servizio
- È responsabilità dell'utente effettuare il tracciamento della propria spedizione e fornire a Packlink PRO le informazioni o la soluzione necessaria tramite la sezione Aiuto e assistenza del suo account,, entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo inconveniente.
- In caso di assenza al momento della consegna, il corriere cercherà di lasciare un avviso di passaggio presso il domicilio del destinatario, ove possibile. Inoltre, la spedizione potrà essere depositada presso un punto di consegna convenzionato per il ritiro.
- La restituzione all'origine della spedizione non è inclusa in nessuno dei servizi offerti da Packlink PRO, indipendentemente dal motivo del reso (assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, rifiuto della spedizione da parte del destinatario, ecc.).
- Salvo nei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono indicativi e stimati. Pertanto, in caso di ritardo imputabile al corriere, l'utente non avrà diritto al rimborso delle spese di spedizione.
Copertura
Protezione Standard
- Tutte le spedizioni effettuate tramite Packlink PRO includono la copertura standard stabilita nel contratto di trasporto applicabile.
Protezione Extra
- L'utente potrà acquistare una protezione extra per la propria spedizione.
- Questa copertura sarà applicabile a condizione che la merce trasportata non sia inclusa nell' elenco degli articoli proibiti e soggetti a restrizioni, e che i danni non siano dovuti a un imballaggio insufficiente o inadeguado. In tali casi, l'utente accetta al momento dell'acquisto che la spedizione viaggi senza la copertura della protezione extra.