Mondial Relay

• Transito stimato: dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Deposito presso un Point Relais o locker di Mondial Relay (a seconda del servizio). Trova la sede più vicina.
• Consegna presso il Point Relais di Mondial Relay.
• Obbligatorio stampare l'etichetta.
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime: altezza + lunghezza + larghezza della confezione non devono superare i 150 cm e la lunghezza maggiore non deve superare i 120 cm.
• Prova di consegna gratuita su richiesta.
• Supporta la spedizione di pallet: no.
• Attenzione al cliente Packlink PRO disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

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Mondial Relay XS

• Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Deposito presso un locker di Mondial Relay. Trova la sede più vicina.
• Consegna presso il Point Relais di Mondial Relay.
• Transito: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 6 Kg.
• Dimensioni massime:
  • • Lunghezza: 40 cm.
    • Larghezza: 23.5 cm.
    • Altezza: 5 cm.
• Extra: Prova di consegna disponibile su richiesta.

 Mondial Relay S

• Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Deposito presso un locker di Mondial Relay. Trova la sede più vicina.
• Consegna presso il Point Relais di Mondial Relay.
• Transito: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 25 Kg.
• Dimensioni massime:
  • • Lunghezza: 64 cm.
    • Larghezza: 38 cm.
    • Altezza: 8 cm.
• Extra: Prova di consegna disponibile su richiesta.

 Mondial Relay M

• Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Deposito presso un locker di Mondial Relay. Trova la sede più vicina.
• Consegna presso il Point Relais di Mondial Relay.
• Transito: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 25 Kg.
• Dimensioni massime:
  • • Lunghezza: 64 cm.
    • Larghezza: 38 cm.
    • Altezza: 19 cm.
• Extra: Prova di consegna disponibile su richiesta.

 Mondial Relay L

• Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Deposito presso un locker di Mondial Relay. Trova la sede più vicina.
• Consegna presso il Point Relais di Mondial Relay.
• Transito: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 25 Kg.
• Dimensioni massime:
  • • Lunghezza: 64 cm.
    • Larghezza: 41 cm.
    • Altezza: 38 cm.
• Extra: Prova di consegna disponibile su richiesta.

Mondial Relay Point Relais

• Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione.
• Deposito presso un Point Relais di Mondial Relay. Trova la sede più vicina.
• Consegna presso il Point Relais di Mondial Relay.
• Transito: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime: altezza + lunghezza + larghezza della confezione non devono superare i 150 cm e la lunghezza maggiore non deve superare i 120 cm.
• Extra: Prova di consegna disponibile su richiesta.

Mondial Relay Domicilie Europe

• Spedizioni singole o multi-collo a privati o aziende.
• Stampante richiesta : obbligatorio stampare l'etichetta.
• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. 
• Deposito presso un Point Relais di Mondial Relay. Trova la sede più vicina.
• Consegna a domicilio.
• Transito: 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Consegna: nell'intero arco della giornata.
• Peso massimo: 30 Kg.
• Dimensioni massime: altezza + lunghezza + larghezza della confezione non devono superare i 150 cm e la lunghezza maggiore non deve superare i 120 cm.
• Extra: Prova di consegna disponibile su richiesta.

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Etichette

L'etichetta è obbligatoria. Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile. Per una corretta lettura, non coprire il codice a barre con nastro adesivo.

I locker non accettano codici QR, quindi l'etichetta deve essere stampata e attaccata al pacco.

Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.

• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink PRO ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink PRO.

• Orari di consegna: durante il giorno, sia presso l'ufficio, locker o il domicilio, a seconda del servizio contrattato.
• Consegna a domicilio: nel caso di mancata consegna o impossibilità di consegna, il pacchetto potrà essere consegnato nella cassetta delle lettere o reso disponibile al destinatario presso un punto di ritiro per 8 giorni naturali.
• Consegna presso un Point Relais di Mondial Relay: se non è possibile effettuare la consegna presso il punto selezionato, il corriere potrà effettuare la consegna nel punto più vicino.
• Ritiro del pacchetto da parte del destinatario presso il Point Relais di Mondial Relay: presso il punto di destinazione entro i successivi 8 giorni naturali dalla sua disponibilità.
• Se il pacchetto non viene ritirato al termine del periodo di custodia, verrà automaticamente restituito al punto di consegna e conservato per 7 giorni. Dopo questo periodo, il pacchetto non reclamato sarà inviato al Servizio Expertise di Mondial Relay e, se il cliente non si presenta entro un mese, Mondial Relay potrà disporre liberamente del pacchetto.
• Deposito presso un locker (per i servizi Mondial Relay XS, Mondial Relay S, Mondial Relay M e Mondial Relay L):
  • • Se hai qualche problema ad aprire il locker, chiama il numero di telefono indicato su di esso per richiedere assistenza.
    • Se non ci sono locker disponibili quando provi a depositare il tuo pacco, puoi recarti a quello più vicino per completare la spedizione. Trova la sede più vicina.
• Deposito presso un Point Relais (per il servizio Point Relais):
  • • Tieni presente che, anche se il tuo Point Relais di Mondial Relay fornisce servizi il sabato, la merce non inizierà il suo transito fino a lunedì.
    • Conserva il numero/ticket/ricevuta dal punto di ritrasmissione al momento del deposito del pacchetto.
    • Puoi depositare la merce presso il Point Relais di Mondial Relay più vicino alla tua abitazione o presso un altro punto di tua preferenza, nell'orario e nella data che più ti aggradano.

Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al deposito, direttamente Packlink PRO, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente.

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Tempo di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• Mondial Relay XS: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Mondial Relay S: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Mondial Relay M: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Mondial Relay L: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Mondial Relay Point Relais: da 3 e 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.
• Mondial Relay Domicilie Europe: 5 giorni lavorativi stimati a partire dal giorno successivo al deposito della merce, a seconda della destinazione.

Inoltre, ricorda che: 

• Le date de consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

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• È sempre responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi entro un massimo di 5 giorni lavorativi dal verificarsi del primo incidente.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'ufficio Mondial Relay indicato sull'avviso di passaggio.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.
• Il servizio non è su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico alla consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• I servizi sono servizi a tariffa scontata negoziata. Ad eccezione dei servizi con consegna garantita, i tempi di consegna sono stimati e l'utente non avrà diritto al rimborso della spedizione in caso di ritardo con la distribuzione e consegna.

• Prova di consegna (POD) gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel documento di trasporto, senza impegni di consegna ad una specifica persona, per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Protezione Extra

• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la tua spedizione, sull'etichetta non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink PRO.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione reclami del Portale di Aiuto.
• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.

Protezione Standard

• In assenza di Protezione Extra, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita PayPal, Amazon, eBay, bonifici bancari, etc.

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• Consulta la lista di articoli proibiti e soggetti a restrizioni.
• È vietato inviare articoli che siano contrari alla legislazione del lavoro e/o che, per la loro natura o imballaggio, possano danneggiare i dipendenti o l'attrezzatura di Mondial Relay.
• Non è possibile effettuare la consegna su navi, fiere, spettacoli, mostre, hotel, campeggi, caselle postali, spedizionieri o presso cantieri edili o siti mobili.