In onze Help Portaal vindt u alle informatie die u nodig heeft om uw twijfels op te helderen, incidenten op te lossen en meer te weten te komen over Packlink PRO.
Als u de antwoorden die u zoekt niet kunt vinden, helpen wij u graag verder. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur (behalve op feestdagen).
Belangrijk
Om de afhandeling van uw verzoek te versnellen, kiest u de juiste optie op basis van uw type vraag:
-
Verzendlabel: vragen over verzendetiketten en verzendetiketgegevens. Het is niet mogelijk om de informatie op de etiketten te wijzigen. -
Ophalen: als de vervoerder je pakket niet is komen ophalen of als je een probleem hebt gehad op het afleverpunt. -
Levering: als de tracering onduidelijk of verouderd is, als de ontvanger de goederen niet heeft ontvangen of als je twijfels hebt over de levering. -
Annuleren: als u de etiketten niet hebt gebruikt, als de informatie die u hebt verstrekt niet correct is of als u de zending wilt annuleren en uw geld wilt terugkrijgen. -
Facturatie: vragen over facturen of kosten. -
Schadeclaim: om schade aan goederen. -
Verloren claim: om het verlies van een pakket te melden.
-
Technische problemen: algemene vragen over het gebruik van het platform of zendingen die nog niet zijn gecontracteerd.
Stappen om contact op te nemen met de klantenondersteuning van Packlink PRO:
- Log in op uw Packlink PRO account.
- Klik in de rechterbovenhoek van je scherm op Help en support.
- Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op Kassabon aanmaken.
- Selecteer het type ticket en voer de gevraagde gegevens in de velden in.
- Controleer of de ingevoerde informatie correct is en klik vervolgens op Creëren.
Nadat je je verzoek hebt ingediend, ontvang je een bevestigingse-mail waarin staat dat we je bericht met succes hebben ontvangen. Onze medewerkers zullen je zo snel mogelijk een antwoord en een oplossing geven.