De post-sale pagina is een online ruimte die Packlink PRO je aanbiedt waar je alle informatie over je zending kunt raadplegen, de goederen kunt volgen, verzendlabels kunt downloaden, hulp kunt krijgen bij incidenten tijdens het transport en gebruik kunt maken van functionaliteiten die het verzendproces gemakkelijk en eenvoudig maken.
Volg deze stappen om toegang te krijgen tot je post-sale pagina:
- Ga naar je Packlink PRO-account.
- Zoek in je privézone de zending die je wilt bekijken.
- Klik op Bekijk details.
Houd er rekening mee dat je de post-sale pagina kunt raadplegen voor zendingen die zich in een van de volgende statussen bevinden: Etiketten aan het genereren, Klaar voor verzending, Onderwegt, Klaar voor levering, Geleverd, Incident, Teruggestuurd naar afzender, Geannuleerd of Gearchiveerd.
Zendingacties
Dit dropdownmenu, rechtsboven op de pagina, stelt je in staat verschillende acties met betrekking tot je zending uit te voeren. Kies de optie die je nodig hebt op basis van de gewenste handeling:
- Zending kopleren. Maak een nieuwe zending aan met dezelfde gegevens en informatie als de huidige zending, om het proces te vereenvoudigen en handmatige invoer te vermijden.
- Label per e-mall verzenden. Hiermee kun je het verzendlabel snel en eenvoudig per e-mail delen met wie je maar wilt.
- Supportticket aanmaken. Hiermee kun je een vraag stellen of een probleem melden aan het klantenserviceteam van Packlink, zodat zij je kunnen helpen bij het oplossen van eventuele incidenten met je zending.
- Retourlabel maken. Genereer een retourlabel met dezelfde gegevens als de zending.
-
Douanefactuur downloaden (voor internationale zendingen of buiten de Europese Unie). Als dit op jou van toepassing is, herinner je dan dat je deze al hebt ingevuld tijdens het afsluiten van de dienst. Print de douanefactuur, onderteken deze, stop hem in een envelop en plak deze aan de buitenkant van het pakket. Zonder dit document wordt je zending vastgehouden bij de douane. In ons Helpcentrum leggen we uit hoe je het verzendlabel plakt en hoe je de douanedocumentatie aan het pakket toevoegt.
- Label downloaden. Dit is alleen beschikbaar wanneer de zending de status Klaar voor verzending heeft. Als de zending zich in een van de volgende statussen bevindt: Etiketten aan het genereren, Onderweg, Incident, Geleverd, Teruggestuurd naar afzender, Geannuleerd of Gearchiveerd, kun je het label niet downloaden of afdrukken.
Terug naar het begin van deze page
Gegevens en functionaliteiten beschikbaar op de post-sale pagina:
Status van de zending
Bovenaan zie je de status van je zending, zodat je de voortgang tot aan de levering kunt volgen.
In ons Helpcentrum leggen we de betekenis van elke zendingstatus uit.
Informatie over de vervoerder
Je vindt het logo en de naam van het transportbedrijf dat de zending zal afhandelen, evenals de naam van de gecontracteerde dienst.
Labelinstructies
In deze sectie kunt u het afdrukformaat van het verzendetiket kiezen. Selecteer het gewenste formaat op basis van de instellingen van uw printer (A6 of A4), en klik vervolgens op Label downloaden of Etiket printen, afhankelijk van wat je nodig hebt.
Daarnaast, als je een verzending hebt geboekt waarbij 
Geen printer vereist geldt en je bij de aankoop de QR-optie hebt ingeschakeld, hoef je alleen het 
QR-formaat te selecteren en op QR-code bekijken te klikken.
Zendingdetails
Je vindt hier informatie over of je zending huisophaling omvat of dat het een dienst betreft waarbij je het pakket moet afgeven bij de door het transportbedrijf geautoriseerde locaties.
-
Als afhaling is inbegrepen, wordt het volgende vermeld: "Je pakket wordt opgehaald bij", gevolgd door het adres, de datum en het tijdvak waarin de koerier de zending komt ophalen.
-
Als afhaling niet is inbegrepen, wordt het volgende vermeld: "Afleverpunt", samen met de tool Kaart bekijken
, waarmee u de punten in de buurt van het bronadres kunt raadplegen waar u het pakket kunt afgeven. In dit geval komt de koerier niet bij u thuis en moet u de goederen persoonlijk afgeven bij het kantoor, de erkende winkel of het locker van het transportbedrijf.
Verzendreferentie
In deze sectie vind je een alfanumerieke code van 19 tekens die letters, cijfers bevat en begint met: UN20. Deze code wordt gebruikt om je zending te identificeren, de goederen te volgen en mogelijke incidenten te beheren.
Door op het pictogram 
te klikken, kun je het Verzendreferentie kopiëren.
Volg je zending
Je kunt je zending volgen zodra de ophaling of afgifte van de goederen bij het kantoor, de geautoriseerde winkel of locker van het transportbedrijf heeft plaatsgevonden.
Als de tracking van je zending een incident vermeldt, klik dan op contact op met de klantenservice en kies vervolgens de optie Levering. Onze medewerkers zullen het incident met kantoor, de erkende winkel of het locker van het transportbedrijf.
Bescherming van de verzending
Als je extra dekking voor je zending hebt afgesloten tegen verlies of schade, kun je in deze sectie het bedrag van de dekking zien.
Verzendadres
In deze sectie vind je alle gegevens van de ontvanger: naam en achternaam, e-mailadres, contacttelefoonnummer en het afleveradres.
Artikelgegevens
Hiermee kun je alle details van het pakket controleren: inhoud, waarde, aantal colli van de zending, gewicht en afmetingen.
Betalingsoverzicht
Toont een volledige uitsplitsing van de betaling van je zending. Je kunt zien: de prijs van de dienst, of er een promotiecode is toegepast, het bedrag van de extra bescherming indien afgesloten, het bedrag exclusief btw, de toepasselijke belastingen en het totaal betaalde bedrag.
Terug naar het begin van deze page
Heb je meer hulp nodig? - Neem contact met ons op
Als de post-sale pagina van je zending niet de antwoorden biedt die je zoekt of als je extra hulp nodig hebt, helpen we je graag. Stuur ons een verzoek via de sectie Help en Support in je PRO-account.
Na het versturen van je ondersteuningsverzoek, ontvang je een bevestigingsmail waarin we je laten weten dat we je bericht hebben ontvangen. Onze medewerkers zullen je zaak bekijken en je zo snel mogelijk een antwoord en oplossing bieden.
Om de afhandeling van je verzoek te versnellen, onthoud om de juiste optie te kiezen afhankelijk van je type vraag. In ons Helpcentrum leggen we uit hoe je contact opneemt met de klantenondersteuning van Packlink PRO.