A etiqueta de envio é o documento que identifica a mercadoria. Pode ser impresso em papel adesivo e papel comum.
Todos os detalhes do envio são armazenados nele e em seu código de barras: dados do remetente e do destinatário, número de rastreamento, medidas e peso do pacote, etc.
É muito importante que durante o processo de contratação você verifique se o serviço que irá utilizar exige ou não o uso e impressão de etiquetas. Você pode diferenciá-los pelo seguinte distintivo:
É necessário imprimir etiqueta.
Não é necessário imprimir etiqueta.
Importante
Caso opte por um serviço de transporte que exija a impressão de etiquetas, será obrigatório cole-o do lado de fora do pacote.
Existem certos serviços que não exigem o uso de etiqueta, mas isso não significa que a mercadoria possa viajar sem identificação..
Pode descarregar as etiquetas de envio em formato PDF a partir da sua conta Packlink PRO ou através do email de confirmação que lhe enviamos após a contratação da encomenda.
No nosso Portal de Ajuda explicamos como baixá-los
Se o documento PDF da etiqueta não for baixado, pode haver um problema técnico ou o sistema da transportadora está demorando mais para processar a solicitação de envio e não gerou o documento instantaneamente. Para mais informações sobre isso, verifique este artigo.
Quando o estafeta se deslocar à morada para levantar a mercadoria ou quando o remetente a levar a um ponto de entrega, não será exigido qualquer pagamento adicional. Se for solicitado que você faça um pagamento, é porque você não imprimiu e afixou corretamente a etiqueta no pacote.