O estado A gerar etiquetas indica que o nosso sistema está a estabelecer ligação com o sistema da transportadora para concluir a criação da etiqueta, pelo que esta estará pronta para ser descarregada em breve.
Este processo pode demorar entre 10 e 15 minutos. No entanto, às vezes pode haver atrasos na transmissão das informações para a operadora. Além disso, pode ser devido a um erro na geração das etiquetas. Nesse caso, atualize seu navegador usando a tecla F5 no teclado.
Uma vez gerada a etiqueta, sua remessa irá para Pronto para Envio e você poderá baixar o documento PDF da mesma clicando em Imprimir Etiquetas.
Conselhos
- Para minimizar o risco de erro, evite utilizar caracteres especiais ao introduzir os dados da expedição, por exemplo: &, à, ª, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- Não utilize letras de outros alfabetos, como chinês, russo, árabe, grego, etc.
Se após este período e após atualizar seu navegador você ainda vir o status A gerar etiquetas, contacte a equipa de Apoio ao Cliente Packlink enviando um pedido através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO, selecionando a opção Etiqueta, para relatar o incidente. Posteriormente, os nossos agentes enviar-lhe-ão a etiqueta por e-mail.