Auch wenn Sie eine Zustellung von einer Adresse an eine andere beauftragt haben, ist es manchmal möglich, dass der Versanddienstleister das Paket in einem Büro, einer Abholstelle oder einem Paketshop abgibt wenn sich eine der folgenden Umstände ergibt:
- Abwesenheit des Empfängers.
- Ablehnung der Waren.
- Falsche/unvollständige Adresse.
- Unzugänglicher Bereich oder Probleme beim Zugang zur Adresse des Empfängers.
- Waren, die beschädigt sind oder verbotene/beschränkte Gegenstände enthalten. Das Packet darf nicht in Übereinstimmung mit den geltenden nationalen oder internationalen Gesetzen in Bezug auf die Sicherheit, die öffentliche Gesundheit, den allgemeinen Nutzen und den Schutz der Dienstleistung transportiert werden.
Um die Zustellung nicht zu verzögern oder weitere Zustellversuche zu veranlassen, die für den Kunden mit zusätzlichen Kosten verbunden wären, kann das Transportunternehmen die Ware bei einem Nachbarn oder in einem nahen gelegenen Geschäft abgeben oder in der der Lieferadresse nächstgelegenen Niederlassung hinterlegen.
Wo immer möglich, wird der Kurier versuchen, eine Benachrichtigung/Notiz mit allen Einzelheiten der Zustellung zu hinterlassen.
Im Falle von GLS gibt es je nach Bestimmungsort unterschiedliche Strategien und folgende Zustellungsmodalitäten:
Schweden
- Sendungen bis zu 20 Kg. Das Packet wird direkt in dem der Lieferadresse nächstgelegenen Paketshop hinterlegt. Der Kunde wird per SMS, E-Mail oder Post benachrichtigt.
- Sendungen mit einem Gewicht von mehr als 20 Kg. Der Fahrer wird versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Ist dies nicht möglich, wird er es in dem der Lieferadresse nächstgelegenen Paketshop hinterlegt.
Finnland
- Das Packet wird direkt in dem der Lieferadresse nächstgelegenen Paketshop hinterlegt. Der Kunde wird per SMS, E-Mail oder Post benachrichtigt.
Norwegen
- Das Packet wird direkt in dem der Lieferadresse nächstgelegenen Paketshop oder Postamt hinterlegt.
Wichtig
Der Empfänger muss das Paket mit seinem Ausweis innerhalb einer Frist von höchstens 3 Tagen ab dem Datum der Einlagerung abholen, andernfalls kann die Ware an den Ursprungsort zurückgeschickt werden (wobei die Rücksendekosten zu Lasten des Auftraggebers gehen).
Tipps
- Denken Sie daran, dass es sehr wichtig ist, dass Sie Ihre Sendung verfolgen, um sicherzustellen, dass es keine Zwischenfälle gibt und dass Sie rechtzeitig eine Lösung anbieten können.
- Wenn Ihre Sendungsverfolgung irgendeine Art von Vorfall anzeigt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich das Kundenservice-Team von Packlink, indem Sie eine Anfrage über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres PRO-Kontos senden und die Option Zustellung auswählen. Anschließend werden sich unsere Mitarbeiter per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Einzelheiten und Zustellungsbedingungen mitzuteilen.