Wenn Sie eine SMS oder eine E-Mail vom Transportunternehmen erhalten haben, in der die Zustellung einer Sendung angekündigt wird, jedoch niemand zur Annahme des Pakets zu Hause ist, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres PRO-Kontos Kontakt mit uns aufnehmen, indem Sie die Option Zustellung auswählen und den Zustellungszeitpunkt angeben, an dem Sie verfügbar sind.
Unsere Mitarbeiter werden sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Alternativen anzubieten und das neue Zustelldatum für Ihre Sendung zu bestätigen.
- Zustellungen mit Correos Express
Wenn Sie Ihre Sendung bei Correos Express in Auftrag gegeben haben und eine SMS oder E-Mail erhalten haben, in der Sie darüber informiert werden, dass Sie ein Paket erhalten werden, und nicht zu Hause sein können, denken Sie daran, dass Sie über dieselbe SMS/E-Mail die Zustellung an eine Correos Filiale in der Nähe Ihres Wohnorts anfordern können.
Wenn die Ware in der ausgewählten Postfiliale zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie von Correos eine SMS. Wenn Ihre Sendung aus mehreren Paketen besteht, erhalten Sie für jedes Paket eine gesonderte SMS.
Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt keine Möglichkeit haben, die Sendung abzuholen, ist das kein Problem. Die Sendung verbleibt im Lager und kann bis zu 10 Arbeitstage ab dem Datum der Einlagerung abgeholt werden.
Denken Sie bitte daran, dass Sie bei der Abholung der Waren Ihren Personalausweis vorlegen müssen.