Wenn Sie ein Paket außerhalb der Europäischen Union (EU) versenden, müssen Sie dem Paket die Zollrechnung (Handels- oder Proformarechnung) beifügen.
In unserem Hilfeportal erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Zollrechnung richtig ausfüllen.
Je nach Bestimmungsort und deklariertem Inhalt können zusätzliche Unterlagen erforderlich sein, z. B.: Produkt- und Ursprungsdatenblatt, Veterinärbescheinigung, FDA-Code (im Falle der USA), Ausfuhrgenehmigung usw.
Diese Unterlagen können wir Ihnen bei der Beauftragung der Dienstleistung nicht zur Verfügung stellen, da sie ausschließlich von der Zollabfertigung abhängen.
Wenn nach einer Zollkontrolle bestätigt wird, dass Sie ein bestimmtes Dokument vorlegen müssen, können Sie es in der Sendungsverfolgung als Fehlende Dokumentation sehen, und wir werden Sie auch per E-Mail benachrichtigen, sobald der Spediteur Packlink benachrichtigt.
Daher empfehlen wir Ihnen, immer die Sendungsverfolgung zu überprüfen und Ihren Posteingang und Ihren Junk/Spam-Ordner im Auge zu behalten.