Tras el Brexit, el gobierno de Reino Unido y la Unión Europea (UE) han acordado el Windsor Framework, un marco regulatorio que modifica el protocolo de envío de mercancías desde Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia y Gales) a Irlanda del Norte para simplificar los procedimientos aduaneros y optimizar la gestión del transporte.
Este acuerdo, que afectará tanto a particulares como a empresas, entrará en vigor el 1 de mayo de 2025. Sus principales medidas están orientadas a mejorar la logística y el comercio transfronterizo, reducir los controles y agilizar el despacho de mercancías.
En consecuencia, Packlink PRO seguirá admitiendo envíos desde Reino Unido a Irlanda del Norte, excepto los envíos B2B (de empresa a empresa), que no estarán permitidos.
Requisitos aduaneros del Windsor Framework que debes considerar y cumplir al contratar un envío con Packlink PRO:
Regulación de envíos
El paquete que envíes debe ajustarse a la normativa aplicable para garantizar un correcto despacho de aduanas, evitar retrasos en la entrega o el retorno a origen de la mercancía.
En el siguiente cuadro, podrás encontrar los tipos de envíos que Packlink PRO admitirá y aquellos que no estarán permitidos:
| Tipo de envío | Descripción | ¿Es permitido por Packlink PRO? |
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B2B (Business to Business) |
De empresa a empresa: bienes enviados por una empresa en Gran Bretaña a otra empresa en Irlanda del Norte. |
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B2C (Business to Consumer) |
De empresa a particular: bienes enviados por una empresa en Gran Bretaña a un particular residente en Irlanda del Norte para uso personal. |  SÍ |
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C2B (Consumer to Business) |
De particular a empresa: bienes enviados por un particular en Gran Bretaña a una empresa en Irlanda del Norte. | SÍ |
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C2C (Consumer to Consumer) |
De particular a particular: bienes enviados por un particular en Gran Bretaña a otro particular residente en Irlanda del Norte para uso personal. |
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NO
Importante
Packlink PRO no se responsabilizará por incidencias, retrasos en la liberación aduanera o devoluciones a origen de paquetes correspondientes a envíos B2B.
Factura de aduana
Todos los envíos desde Gran Bretaña a Irlanda del Norte deberán incluir una factura de aduanas.
Por tal motivo, será obligatorio completar el formulario de aduanas durante el proceso de contratación del servicio. Esta medida asegurará que todos los paquetes sean debidamente registrados y procesados por las autoridades aduaneras y de este modo, lleguen a su destino.
En nuestro Portal de Ayuda te explicamos cómo cumplimentar una factura de aduana.
Aceptación de responsabilidad
En caso de que un paquete no pueda ser entregado en destino o sea devuelto a origen por tratarse de un envío B2B, los gastos asociados al almacenamiento, el retorno al remitente o la destrucción de la mercancía, serán cobrados al contratante del envío. Packlink PRO realizará el cobro automático de estos cargos adicionales a través del mismo método de pago utilizado para contratar el servicio.
¿Qué debes hacer si tu paquete es retenido en la aduana?
Si tu paquete es retenido en la aduana debido a las nuevas disposiciones del Windsor Framework o porque las autoridades aduaneras detectan que se trata de un envío B2B, debes ponerte en contacto directamente con la empresa de transporte para gestionar la incidencia y proporcionar toda la documentación necesaria para su correcto despacho.
Si el seguimiento de tu envío detalla el estado Incidencia o Falta Documentación, contacta lo antes posible con el equipo de Atención al Cliente de Packlink enviando una solicitud a través de la sección Ayuda y soporte de tu cuenta PRO, seleccionando la opción Entrega.
Nuestros agentes estarán disponibles para asistirte durante el proceso, pero será el equipo de soporte del transportista quien te oriente sobre la mejor manera de proceder para solventar tu caso.
Obtén información adicional consultando la guía del gobierno de Reino Unido sobre el envío de paquetes a Irlanda del Norte.