Tutti i corrieri disponibili su Packlink mettono a disposizione dei clienti diversi tipi di servizi. Tali servizi sono organizzati in modo da definire le priorità nelle consegne e, in base a ciò, il prezzo e le condizioni possono cambiare.
I tempi di transito che appaiono nei risultati di ricerca, quando selezioni il corriere, sono sempre stimati, fatta eccezione per i servizi che offrono una consegna garantita. Per questo motivo, se desideri che la tua spedizione sia consegnata un giorno specifico, ti consigliamo di selezionare quei servizi che offrono una consegna garantita.
Durante le fasi di acquisto della tua spedizione, nei risultati di ricerca, oltre al tempo di transito previsto nel riquadro blu (sulla sinistra della scheda del corriere), puoi accedere ai Dettagli del servizio. Per distinguere la consegna Garantita da quella Stimata, clicca sulle sezioni riportate qui sotto.
Consegna garantita
- La consegna avviene il giorno e nell'orario indicato al momento dell'acquisto della spedizione.
- In linea generale, i prezzi sono più alti.
- Se la merce non è consegnata nei tempi previsti e il ritardo è imputabile a Packlink e/o al corriere, potrai richiedere al nostro Servizio Clienti il rimborso delle spese di trasporto.
- Se il pacco non è consegnato per altri motivi imputabili al cliente (per esempio: indirizzo o dati incorretti, il destinatario non si trova in casa al momento della consegna, imballaggio non conforme, merce non etichettata, manca la fattura doganale, articoli proibiti, richiede gestioni aggiuntive, supera il limite di peso e/o le dimensioni consentite, ecc.) Packlink non potrà gestire il tuo reclamo e non potrai richiedere il rimborso delle spese di trasporto.
Consegna stimata
- La consegna avviene nel periodo di tempo indicativo, mostrato durante il processo di acquisto.
- In linea generale, il prezzo è minore rispetto alla consegna garantita.
- Packlink mostra come tempi di consegna il tempo medio del servizio.
- Non è possibile stabilire un giorno esatto per la consegna, dato che il corriere gestisce queste spedizioni assegnando una priorità minore.
- Qualora la consegna non avvenisse nei tempi stabiliti, non è previsto alcun rimborso.
Per maggio informazioni sulla consegna, consulta l'articolo Come si calcola la data di consegna?