Se hai ricevuto un SMS o un'e-mail dalla società di trasporti che ti notifica la consegna di una spedizione e non c'è nessuno in casa a ricevere il pacco, non preoccuparti, contattaci inviando una richiesta tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione Consegna e indicando la data in cui sarai disponibile per riprogrammare la consegna.
Successivamente, i nostri agenti ti contatteranno tramite email per offrirti delle alternative e confermare la nuova data di consegna della tua spedizione.
- Consegne con Correos Express
Se hai contrattato la tua spedizione con Correos Express e hai ricevuto un SMS o un'e-mail che ti informa che stai per ricevere un pacco e non puoi essere a casa, ricorda che puoi richiedere la consegna presso un ufficio Correos vicino a casa tua tramite lo stesso SMS/email.
Quando la merce sarà disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale selezionato, Correos ti invierà un SMS. Se la spedizione è composta da più pacchi, riceverai un SMS per ogni pacco della spedizione.
Se non puoi ritirarla in quel momento, non c'è problema: la spedizione rimarrà in giacenza e in attesa di essere ritirata per un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data di giacenza.
Infine, non dimenticare che per ritirare la merce dovrai presentare un documento d'identità.