Si considerano articoli usati qualsiasi merce la cui fattura di acquisto o scontrino ha una data superiore a 60 giorni dalla data del ritiro della spedizione.
In caso di danno o perdita, viene applicato un deprezzamento sulla merce.
Affinché il nostro Servizio Clienti possa gestire correttamente la tua richiesta è necessario aprire il reclamo utilizzando lo stesso indirizzo email indicato al momento dell'acquisto della spedizione. Puoi inoltrare il tuo reclamo (danni o smarrimento) tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione che più si adatta al vostro caso.
Ti invitiamo a leggere i requisiti imprescindibili per poter aprire un reclamo. Inoltre, presta attenzione ai documenti richiesti nel formulario in modo da evitare ritardi nella gestione della tua richiesta.