Se hai inserito un numero IBAN errato al momento dell'ordine della spedizione o se devi modificare i tuoi dati per ricevere il contrassegno su un altro conto bancario, segui le istruzioni riportate di seguito:
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Nell'angolo in alto a destra del tuo schermo, clicca su Aiuto e assistenza.
- Scorri fino alla fine della pagina e clicca su Crea ticket.
- Tra il tipo di richieste disponibili, seleziona Fatturazione.
- Inserisci il Riferimento Packlink associato alla spedizione per la quale avete stipulato il servizio di contrassegno
- Spiega brevemente il motivo della modifica e fornisci le nuove coordinate bancarie:
- Intestatario del conto: nome e cognome o ragione sociale.
- Codice IBAN: le 24 cifre del conto corrente senza spazi.
- Clicca su Creare.
In questo modo, daremo priorità alla tua richiesta per rendere effettiva la modifica. Successivamente, i nostri agenti ti contatteranno tramite e-mail per confermare i dettagli della gestione.
Importante
L'importo del contrassegno viene saldato tramite bonifico bancario entro 15 giorni dal giorno successivo alla consegna della merce e al ritiro da parte del destinatario. Per questo motivo, se invii la richiesta di modifica dei dati dopo questo periodo, o dopo che il destinatario ha effettuato il pagamento, il nostro team farà il possibile per gestire la modifica, ma non sarà possibile garantire la gestione.