Addebiti aggiuntivi

Il prezzo mostrato nei risultati di ricerca di Packlink PRO, quando selezioni il servizio per la tua spedizione, include il ritiro, il trasporto e la consegna.

Di conseguenza, tieni presente che potrebbero esserci dei casi in cui sia necessario addebitare dei costi aggiuntivi. Per esempio, nei casi casi che seguono:

• Il peso e/o le dimensioni reali del pacco sono diversi da quelli indicati.
• Merci restituite al mittente: in questo caso, Packlink PRO potrebbe addebitare all'utente, come sovrapprezzo aggiuntivo, il costo del trasporto dal luogo in cui si trovano le merci al luogo di origine.
  • Per le spedizioni del servizio Chrono Classic, il sovrapprezzo sarà di 20€ + IVA, e per il servizio Chrono Express, 45€ + IVA.
• Spese di gestione: costi aggiuntivi associati all'elaborazione e alla gestione di opzioni di spedizione specifiche.
• Nuova spedizione: quando la merce si deve consegnare a un codice postale diverso da quello indicato durante l'acquisto della spedizione, anche se si tratta della stessa località.
• È stato superato il numero limite di tentativi di ritiro/consegna.
• Costi di giacenza della spedizione.
• Spese doganali rifiutate a destinazione.
• La merce è stata abbandonata o distrutta e ci sono stati dei costi per queste operazioni.
• Merci irregolari: quelle che richiedono una manipolazione speciale (AHS) e che, oltre a non poter essere trasportate su nastro trasportatore, necessitano anche di un controllo aggiuntivo durante il processo di classificazione, includendo, ma non limitandosi a, i seguenti casi:
  • Pacchi che superano peso e/o dimensioni indicati nei termini e condizioni del corriere.
  • Pacchi che contengano liquidi al loro interno e il cui imballaggio sia insufficiente.
  • Merci voluminose o pallettizzate, per i servizi che non gestiscono questi tipi di spedizioni.
  • Pacchi rotondi, cilindrici o il cui imballaggio non sia conforme, includendo, senza limitazioni, ad esempio: tubi, lattine, secchi, barili, pneumatici, tamburi, taniche, tra gli altri.
• Merce che richiede una manipolazione non automatizzata (a titolo esemplificativo, non esaustivo):
  • Non completamente racchiusa nell'imballaggio esterno e che necessita di essere rimballata.
  • Bagagli non inscatolati.
  • Inserita in un imballaggio realizzato in materiali diversi dal cartone ondulato (inclusi metallo, legno, tela, pelle, polistirolo, plastica rigida/morbida).
  • Pallettizzata, avvolta da pellicola termoretraibile / estensibile.
  • Di forma circolare o cilindrica (inclusi tubi, latte, secchi, fusti, pneumatici, barili o cilindri).
  • Avvolta in fasce di metallo, plastica o stoffa oppure dotati di ruote, rotelle, maniglie o cinghie oppure sporgente che potrebbe impigliarsi o causare danni ad altri colli o al sistema di smistamento.
  • Non sovrapponibile (SNS - Non-stackable) o non trasportabile a mezzo nastro trasportatore (SNC - Non-conveyable).
  • Merce pericolosa, ADR.
• Carico non autorizzato (dimensioni) - (AHU - Unauthorized): si applica quando un articolo è estremamente lungo o voluminoso e richiede una classificazione aggiuntiva, sia manuale sia con macchinari speciali, oppure se soddisfa una delle seguenti condizioni:
  • Qualsiasi articolo di peso inferiore a 30 kg che superi i 274 cm di lunghezza.
  • Qualsiasi articolo di peso inferiore a 30 kg la cui lunghezza e circonferenza combinate superino i 420 cm.

Come identificare la spedizione associata a un addebito aggiuntivo?

Accedi al tuo account Packlink PRO e vai su Impostazioni > Fatturazione > Transazioni. Una volta lì, cerca la data e l’importo che corrispondono all’addebito ricevuto. Se non trovi un importo corrispondente, amplia la ricerca cliccando su Intervallo di date e seleziona un periodo più ampio.

Una volta individuato l’addebito, clicca sul link corrispondente nella colonna ID transazione. Verrai automaticamente reindirizzato alla spedizione collegata all’addebito. Clicca su Vedi dettagli per accedere alla pagina post-vendita della spedizione e consultare tutte le informazioni relative.

Importante

• Packlink PRO addebita questi costi aggiuntivi utilizzando lo stesso metodo di pagamento indicato al momento della conferma della spedizione.
• In caso di discrepanza tra il peso o le misure dichiarate dall'utente e quelle verificate dal corriere, Packlink PRO potrebbe addebitare una tassa di gestione, oltre alle relative spese di spedizione (minimo 1,30 €). La maggiorazione sarà del 20% della tariffa applicata per le differenze di peso o volume. Esempio: si dichiara una spedizione di 5 Kg, ma il corriere rileva 8 Kg.