Può capitare che il tracking della spedizione non sia disponibile a causa di uno dei motivi riportati qui sotto:
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La spedizione non è ancora stata ritirata. Ricorda che puoi iniziare a tracciare la spedizione a partire dal giorno successivo al ritiro. Sul tuo account Packlink PRO puoi effettuare il tracking delle spedizioni contrassegnate come In transito.
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Manca l'etichetta di spedizione. Le merci non possono essere identificate, poiché mancano i documenti di spedizione u scheda di indirizzo. Come ben sai, le etichette sono obbligatorie. Se spedisci pacchi senza etichette, non potrai tracciarli.
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Spedizioni internazionali. Alcuni corrieri operano all'estero attraverso servizi forniti da terzi, dando origine a un nuovo numero di tracking. Per questo motivo, può capitare che il tracking non si aggiorni in tempo reale.
- Il transito potrebbe essere bloccato. Il tracking viene aggiornato quotidianamente, ogni volta che il pacco arriva in un magazzino del corriere e viene passato sotto lo scanner. Ciononostante, eventi imprevisti possono avere un impatto negativo sul tempo di transito, come possono essere dei lavori stradali, condizioni meteorologiche avverse, guasti, scioperi o chiusure al traffico.
Se la tua spedizione è stata ritirata, hai allegato l'etichetta di spedizione e il tracking non è disponibile da più di 48 ore, contatta il prima possibile il Servizio Clienti di Packlink PRO inviando una richiesta tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione Cosegna. Contatteremo il corriere, cercando di trovare una soluzione per il tuo invio.