Un Inconveniente si verifica quando la consegna della merce viene ritardata a causa di un evento imprevisto o di un problema durante il trasporto. In questi casi, esiste la possibilità che la spedizione non venga consegnata nella data prevista.
Gli inconvenienti di trasporto più comuni sono: guasti o incidenti con il veicolo in viaggio, strade e vie di accesso ristrette, eccesso di carico, condizioni meteorologiche avverse, ecc.
D'altra parte, esistono altri tipi di inconvenienti che sono attribuibili al mittente o al destinatario, come ad esempio:
- Articoli proibiti/soggetti a restrizioni.
- Merci con differenze di peso o dimensioni rispetto a quelle dichiarate in fase di contrattazione.
- Merce non identificata. Mancanza dell'etichetta di spedizione o della scheda di indirizzo.
- Imballaggio insufficiente/inadeguato.
- Indirizzo di origine o di destinazione incompleto/incorretto.
- Dati di contatto errati/incompleti. I vettori chiamano solo i numeri locali per le spedizioni internazionali.
- Assenza all'indirizzo di origine o di destinazione. Il mittente/destinatario non era disponibile al momento del ritiro/consegna.
- Pacco rifiutato. La persona che riceve la consegna non accetta la merce. Non necessariamente si tratta esclusivamente del destinatario.
- Merce danneggiata. Durante il processo di trasporto e movimentazione, il contenuto del pacco viene danneggiato o deteriorato a causa del mancato rispetto delle istruzioni di imballaggio.
-
Merce trattenuta in dogana - Documentazione mancante:
- La fattura non è arrivata attaccata al pacco presso la sede della società di trasporti (a volte può staccarsi durante il trasporto).
- La fattura fornita è errata o incompleta (dati errati o non corrispondenti al mittente/destinatario, campi mancanti, assenza di firma/ timbro, ecc.)
- Dopo averla esaminata, l'agente doganale conferma che è necessario fornire ulteriore documentazione (lettera di doppio uso, lettera CITES, certificato veterinario, FDA, permessi di esportazione, ecc.)
Se il tracking della tua spedizione mostra questo stato, ti preghiamo di contatta il Servizio Clienti Packlink inviando una richiesta tramite la sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO, selezionando l'opzione Cosegna. I nostri agenti gestiranno l'incidente con l'azienda di trasporto per offrirti una soluzione.
Consigli
Se vuoi evitare questo tipo di inconvenienti, che la tua spedizione arrivi in perfette condizioni e sia consegnata entro i tempi stabiliti, ti consigliamo di consultare i seguenti articoli che ti saranno di grande aiuto: