Come posso creare un'etichetta di reso?

Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti che hanno sottoscritto un Piano di Abbonamento Packlink PRO. Per ulteriori informazioni, clicca qui.

Iscrivendoti a Packlink PRO potrai ottimizzare il flusso dei resi della tua attività e gestire tutte le operazioni in modo centralizzato, rapido ed efficiente.

Crea etichette di reso in pochi secondi, senza dover reinserire manualmente tutte le informazioni.

• Come funziona la creazione delle etichette di reso?
• Passaggi per creare un'etichetta di reso a tuo carico
• Passaggi per creare un'etichetta di reso a carico del tuo cliente

Come funziona la creazione delle etichette di reso?

• Quando crei un'etichetta di reso, il nostro sistema recupera automaticamente tutti i dati della spedizione originale (nome e cognome, indirizzo e-mail, numeri di telefono di contatto, indirizzi di origine e di destinazione, nonché il peso e le dimensioni del pacco). In questo modo, non dovrai inserire nuovamente le informazioni, risparmiando tempo, evitando possibili errori e velocizzando notevolmente la gestione.
• Durante la procedura, potrai indicare il motivo del reso e scegliere chi si assume i costi di spedizione (la tua attività o il tuo cliente).
• Tutte le operazioni saranno centralizzate e organizzate nella sezione Resi del tuo account PRO. Da lì potrai gestire tutti i resi creati, consultare i dati e lo stato di ciascuna spedizione, identificare l'e-commerce o il marketplace di provenienza dell'ordine, sapere chi ha sostenuto i costi di spedizione, verificare il motivo del reso, controllare la spedizione originale a cui corrisponde la spedizione e visualizzare il numero di tracciamento del corriere.
  In questa sezione troverai tutte le spedizioni associate alle etichette di reso create e non archiviate.

Passaggi per creare un'etichetta di reso a tuo carico:

1. Accedi al tuo account Packlink PRO.
2. Nel tuo pannello delle spedizioni, individua l'ordine che desideri restituire e, sotto di esso, fai clic su Etichetta di reso.
3. Si aprirà automaticamente la procedura di creazione dell'etichetta di reso.
4. Nel riquadro per scegliere chi paga l'etichetta di reso, seleziona la opzione Pagherò io e fai clic su Continua.
5. Indica il motivo del reso e fai clic su Continua al pagamento. Se non desideri indicare alcun motivo, fai clic su Salta.
6. Seleziona il servizio di trasporto che preferisci e fai clic su Prenota ora.
7. Verifica che i dati della spedizione siano corretti e fai clic su Continua.
   • Se desideri aggiungere una protezione extra alla tua spedizione, seleziona l'opzione Aggiungi protezione spedizione.
8. Seleziona la casella per accettare i Termini e Condizioni del Vettore selezionato.
9. Seleziona e inserisci i dati del tuo metodo di pagamento: carta di debito/credito o PayPal.
10. Effettua il pagamento per completare la procedura.
11. Tutto pronto! La nuova spedizione e l'etichetta di reso saranno disponibili nella sezione Resi, situata nel menu di navigazione a sinistra del tuo account PRO.

Non è consentito l'uso di codici promozionali per la creazione di etichette di reso.

Cosa succede dopo?

• Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione.
• Il tuo cliente riceverà un'e-mail dalla quale potrà scaricare l'etichetta di reso, consultare le istruzioni di spedizione e accedere a un link per tracciare il pacco.
• La spedizione sarà disponibile nella sezione Resi, situata nel menu di navigazione a sinistra del tuo account PRO.

Passaggi per creare un'etichetta di reso a carico del tuo cliente:

1. Accedi al tuo account Packlink PRO.
2. Nel tuo pannello delle spedizioni, individua l'ordine che desideri restituire e, sotto di esso, fai clic su Etichetta di reso.
3. Si aprirà automaticamente la procedura di creazione dell'etichetta di reso.
4. Nel riquadro per scegliere chi paga l'etichetta di reso, seleziona la opzione Il cliente pagherà e fai clic su Continua.
5. Conferma i dati dell'indirizzo di restituzione (dove riceverai l'articolo restituito) e fai clic su Continua.
   • Per modificare l'indirizzo, fai clic su Modifica.
6. Indica il motivo del reso e fai clic su Genera link di reso. Se non desideri indicare alcun motivo, fai clic su Salta.
7. Fatto! È stato creato un link affinché il tuo cliente possa generare e pagare l'etichetta di reso.

Puoi condividerlo in due modi:

• Copia il link: nel riquadro Link di reso pronto, fai clic sull'icona per copiare l'URL e inviala al tuo cliente tramite WhatsApp, social network o il canale di contatto che preferisci. Accedendo al link, potrà avviare la procedura.
• Invia tramite e-mail: fai clic su Invia e-mail per fare in modo che il nostro sistema invii automaticamente al tuo cliente un'e-mail con l'accesso diretto alla procedura.

Cosa succede dopo?

• Il tuo cliente potrà scegliere il servizio di trasporto che preferisce, effettuare il pagamento e scaricare l'etichetta di reso.
• Dopo aver completato il pagamento, riceverà due e-mail: una con il riepilogo del pagamento e un'altra dalla quale potrà scaricare l'etichetta di reso, consultare le istruzioni di spedizione e accedere a un link per tracciare il pacco.
• Allo stesso tempo, tu riceverai un'e-mail di conferma con i dati del reso (il numero di riferimento Packlink della spedizione, i dati del tuo cliente, il servizio acquistato, nonché un link per tracciare il pacco).
• La spedizione pagata dal tuo cliente sarà disponibile nella sezione Resi, situata nel menu di navigazione a sinistra del tuo account PRO.

Importante

• Per evitare confusioni o problemi, crea l'etichetta di reso quando la spedizione originale è stata consegnata al destinatario.
• Chiedi al destinatario di rimuovere qualsiasi precedente etichetta di spedizione dal pacco e di applicare all'esterno dello stesso la nuova etichetta di reso.

Torna all'inizio della pagina