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Se hai già sottoscritto un Piano di Abbonamento sul tuo account Packlink PRO, potrai utilizzare la funzionalità Email personalizzate, che ti permetterà di configurare i messaggi che invii ai tuoi clienti, aggiungendo, ad esempio, il nome della tua azienda, il suo logo e altri elementi che ottimizzeranno l’esperienza di spedizione e rafforzeranno l’identità del tuo marchio.
- Quali modelli di email sono disponibili?
- Come posso attivare o disattivare le Email personalizzate?
- Configura il tuo brand
- Come posso modificare un modello di email?
Quali modelli di email sono disponibili?
Etichetta creata
Questo modello di email viene inviato automaticamente al tuo cliente quando scarichi l’etichetta di spedizione. Include, per impostazione predefinita, informazioni di base come: i dati del corriere che gestirà la consegna del pacco, la data di consegna stimata, l’indirizzo di destinazione, il numero di tracking e il riferimento della spedizione.
Inoltre, ti offre la possibilità di personalizzare sia l’oggetto che il testo dell’email utilizzando etichette di contenuto dinamico, che verranno automaticamente sostituite con i dati reali di ogni ordine al momento dell’invio dell’email. In questo modo risparmierai tempo e fornirai ai tuoi clienti informazioni utili e rilevanti sulle loro spedizioni.
Le etichette che puoi utilizzare sono: contenuto del pacco, email del mittente, link di tracking della spedizione, data di consegna stimata, riferimento dell’ordine (se disponibile), nome e cognome del cliente, nome dell’azienda (in base alla configurazione del tuo marchio), numero di tracking del corriere, nome del servizio e piattaforma su cui è stato effettuato l’ordine (Shopify, eBay, ecc.).
Presto aggiungeremo nuovi modelli di email per permetterti di personalizzare ancora di più i tuoi messaggi e adattare la comunicazione con i tuoi clienti in ogni fase della spedizione.
Come posso attivare o disattivare le Email personalizzate?
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Clicca su Impostazioni, in alto a destra.
- Nel menu a sinistra, seleziona E-mail personalizzate.
- L’elenco dei modelli di email apparirà nella scheda Modelli di email.
- Attiva o disattiva il modello in base alle tue esigenze per abilitare o disabilitare l’invio di quel tipo di email.
Configura il tuo brand
Non dimenticare che nella scheda Impostazioni del brand devi aggiungere i seguenti dati, che verranno mostrati in tutti i tuoi modelli di email:
- Indirizzo email per risposte (opzionale): l’indirizzo email al quale riceverai le risposte dei tuoi clienti. Se non configuri questo campo, utilizzeremo l’indirizzo email del mittente che hai indicato durante il processo di acquisto della spedizione.
- Nome del negozio (obbligatorio).
- Logo della tua azienda (opzionale): immagine in formato JPG o PNG, con una dimensione massima di 200 KB.
Come posso modificare un modello di email?
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Clicca su Impostazioni, in alto a destra.
- Nel menu a sinistra, seleziona E-mail personalizzate.
- L’elenco dei modelli di email apparirà nella scheda Modelli di email.
- Individua il modello che desideri modificare e clicca su
Modifica. - Apporta le modifiche che ritieni necessarie all’oggetto e/o al corpo del messaggio.
- Per consultare l’elenco completo delle etichette disponibili, clicca sul menu a tendina
"Come utilizzare i contenuti dinamici nelle tue email".
- Per consultare l’elenco completo delle etichette disponibili, clicca sul menu a tendina
- Quando hai terminato, clicca su Salva in alto a destra nella schermata.