Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti che hanno sottoscritto un Piano di Abbonamento Packlink PRO. Per ulteriori informazioni, clicca qui.
L'Assistenza Premium è il servizio di gestione prioritaria delle richieste e di supporto telefonico preferenziale di Packlink PRO tramite chiamate virtuali, che ti consente di ottenere una prima risposta più rapida.
Come funziona?
- Le richieste inoltrate dalla sezione Aiuto e assistenza del tuo account PRO riceveranno una prima risposta entro 3 ore lavorative dall'inoltro, dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 16:00.
- L’assistenza telefonica sará disponibile dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 14:00.
Per chiamare il nostro servizio clienti segui i seguenti passaggi:
- Accedi al tuo account Packlink PRO.
- Nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, fai clic sul pulsante blu di Assistenza.
- Seleziona l'opzione Chiamaci.
- Fai clic su Inizia chiamata e consenti l'accesso al microfono quando ti verrá richiesto.
- Per terminare la chiamata, fai clic sul pulsante rosso di riaggancio.
Importante
- L'Assistenza Premium dà priorità solo alla gestione delle richieste. Non anticipa il ritiro o la consegna della merce.
- Le richieste relative alle spedizioni devono sempre essere effettuate utilizzando l'indirizzo e-mail associato all'account Packlink PRO.