Als u een onjuist IBAN-nummer hebt ingevoerd bij het bestellen van uw zending of als u uw gegevens moet wijzigen om uw onder rembours zending op een andere bankrekening te ontvangen, volg dan de onderstaande instructies:
- Log in op uw Packlink PRO account.
- Klik in de rechterbovenhoek van je scherm op Help en support.
- Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op Kassabon aanmaken.
- Selecteer Facturatie uit de beschikbare tickettypes.
- Voer het Packlink-referentienummer in dat hoort bij de zending waarvoor je de onder rembours-service hebt aangevraagd.
- Leg kort de reden voor de wijziging uit en geef de nieuwe bankgegevens op:
- Rekeninghouder: naam en achternaam of bedrijfsnaam.
- IBAN: de 24 cijfers van de bankrekening zonder spaties.
- Klik op Creëren.
Op deze manier zullen we prioriteit geven aan je verzoek om de wijziging effectief te maken. Vervolgens nemen onze medewerkers via e-mail contact met je op om de details van de afhandeling te bevestigen.
Belangrijk
Het bedrag van de rembourszending wordt verrekend via bankoverschrijving binnen de 15 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van de goederen en de afhaling bij de ontvanger. Om deze reden, als je het verzoek tot wijziging van gegevens na deze periode verstuurt, of nadat de ontvanger de betaling heeft gedaan, zal ons team er alles aan doen om de wijziging te beheren, maar het zal niet mogelijk zijn om het beheer te garanderen.