Extra servicekosten

De door Packlink PRO aangeboden prijs heeft uitsluitend betrekking op het ophalen, vervoeren en afleveren van de gecontracteerde zending. 

Daarom moet u zich ervan bewust zijn dat er in de volgende gevallen kostenoverschrijdingen en extra kosten voor de klant kunnen optreden:

• Verschil in gewicht of afmetingen.
• Retourzending naar de oorsprong van de goederen: in dit geval kan Packlink PRO de gebruiker kosten in rekening brengen, als extra toeslag, voor het transport van de plaats waar de goederen zich bevinden naar de plaats van oorsprong.
  • Voor verzendingen met de Chrono Classic-service is de toeslag €20 + BTW, en voor de Chrono Express-service is de toeslag €45 + BTW.
• Administratiekosten: extra kosten die verbonden zijn aan de verwerking en het beheer van specifieke verzendopties.
• Herverzending van de zending: wanneer de levering moet plaatsvinden in een andere postcode dan die welke tijdens het afsluiten van de overeenkomst is opgegeven, zelfs als dit binnen dezelfde plaats is.
• Het aantal pogingen tot ophalen en/of afleveren is overschreden.
• Opslagkosten voor een ingehouden pakket.
• Douanerechten niet betaald door de ontvanger.
• Verlating of vernietiging van een pakket.
• Onregelmatige goederen: goederen die een speciale behandeling vereisen (AHS) en die niet alleen niet vervoerd kunnen worden, maar ook extra controle vereisen tijdens het classificatieproces, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de volgende gevallen:
  • Pakketten die het door de vervoerder aangegeven gewicht en/of de aangegeven afmetingen overschrijden.
  • Pakketten die vloeistoffen bevatten en onvoldoende verpakt zijn.
  • Goederen op pallets voor diensten die deze optie niet aanbieden.
  • Pakketten die rond of cilindrisch zijn of waarvan de verpakking niet aan de voorschriften voldoet, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: buizen, blikken, emmers, vaten, banden, trommels, jerrycans, onder andere.
• Goederen die niet-geautomatiseerde handling vereisen (bij wijze van voorbeeld, niet uitputtend):
  • Goederen die niet volledig worden beschermd door de buitenverpakking en die opnieuw moeten worden verpakt.
  • Onverpakte bagage.
  • Goederen die zijn verpakt met andere materialen dan golfkarton (waaronder metaal, hout, stof, leer, polystyreen, hard of zacht plastic).
  • Op pallets, verpakt in krimpfolie of rekfolie.
  • Met een ronde of cilindrische vorm (waaronder buizen, blikken, emmers, vaten, banden, tonnen of cilinders).
  • Omwikkeld met metalen, plastic of stoffen banden, of voorzien van wielen, zwenkwielen, handvatten, riemen of uitsteeksels die kunnen blijven haken of schade kunnen veroorzaken aan andere colli of aan het sorteersysteem.
  • Niet stapelbaar (SNS - Non-stackable) of niet transporteerbaar via transportband (SNC - Non-conveyable).
  • Gevaarlijke goederen, ADR.
• Niet-geautoriseerde toeslag (afmetingen) - (AHU - Unauthorized): van toepassing wanneer een artikel extreem lang of volumineus is en extra sortering vereist, hetzij handmatig, hetzij met speciale machines, of wanneer het aan een van de volgende voorwaarden voldoet:
  • Elk artikel van minder dan 30 kg dat langer is dan 274 cm.
  • Elk artikel van minder dan 30 kg waarvan de lengte en omtrek samen meer dan 420 cm bedragen.

Hoe kan ik een verzending identificeren die gepaard gaat met extra kosten?

Log in op uw Packlink PRO account en ga naar Configuratie > Facturatie en facturen > Transacties. Zoek daar de datum en het bedrag die overeenkomen met de betaling die u hebt ontvangen. Als u geen overeenkomend bedrag vindt, breid dan uw zoekopdracht uit doo op Datumbereik te klikken en een langere periode te selecteren.

Wanneer u de betaling hebt gevonden, klikt u op de betreffende link in de kolom Transactie-ID. U wordt automatisch doorgestuurd naar de verzending die bij de betaling hoort. Klik op Bekijk details om naar het post-sale pagina van de verzending te gaan en alle details te bekijken.

Belangrijk

• Packlink PRO brengt automatisch extra kosten in rekening via dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen toen je de bestelling afrondde.
• In geval van discrepantie tussen het door de gebruiker opgegeven gewicht of de afmetingen en de door de vervoerder gecontroleerde gegevens, kan Packlink PRO een behandelingskosten in rekening brengen, bovenop de betreffende verzendkosten (minimaal € 1,30). De toeslag bedraagt 20% van het tarief dat in rekening wordt gebracht voor discrepanties in gewicht of volume. Voorbeeld: als u een gewicht van 5 kg opgeeft, terwijl de vervoerder 8 kg constateert.