Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Afhaling
- Nieuwe ophaling regelen
- Ophalen via Lockers - Luchthavens - Verloren Voorwerpen - Officiële Instellingen
- Kan ik mijn zending in een postkantoor van Correos afgeven en achterlaten?
- Ophalen en leveren aan huis.
- Wanneer komt de koerier langs om mijn zending op te halen?
- Ophaling en levering op zaterdag
Levering
- Zending geleverd: Er ontbreken pakketten bij aankomst
- Correos Express - Ben je niet thuis op het moment van levering?
- Levering op een overeengekomen punt / op een SEUR-locatie
- Ontvangst bij ParcelShop - GLS
- Hoe de leveringsdatum berekenen?
- Ik wil naar de Canarische eilanden verzenden. Wat moet ik doen?
Tracking
- Mijn zending volgen
- Wanneer kan ik mijn zending volgen?
- Telefoonnummer en trackingnummer van de koerierdienst
- Wat betekent incident?
- Traceerinformatie niet beschikbaar
- Zal de koerier mij opbellen?
Verpakking
Hoe moet ik mijn zending wegen en meten
- Als mijn zending de grootte of het gewicht overschrijdt, wordt deze dan toch geleverd?
- Wat gebeurt er als ik het gewicht van het pakket niet zeker weet?
- Hoe kan ik mijn pakket meten of wegen?
- Hoe weet ik hoeveel mijn zending weegt?
- Hoe moet ik de doos meten?
- Hoe moet ik mijn koffer meten?
Betaling en Facturatie
- Fiscale gegevens Packlink
- VIES: Wat is het en Hoe kan ik me registreren?
- Extra kosten voor verschil in gewicht
- Ik ben een intracommunautaire klant en ik heb facturen zonder BTW nodig, Hoe kan ik deze ontvangen?
- Welke betaalmethodes worden ondersteund?
- Hoe kan ik de factuur krijgen?
Douane
- Douanefactuur en Hoe deze invullen
- Opvolging: Er ontbreekt documentatie. Wat betekent dit?
- Exportcontroles en sancties
- Gids om naar het Verenigd Koninkrijk te verzenden (na de Brexit)
- Nieuwe Internationale Regelgeving voor lithiumbatterijen
- Douanefactuur en Hoe deze invullen
Een zending annuleren
Claims
- De 5 belangrijkste voorwaarden om een Claim in te kunnen dienen
- Wie moet een Claim indienen?
- Welke dekking heeft mijn zending?
- Kan ik een aanvullende verzekering voor mijn zending afsluiten?
- Dekking van tweedehands goederen
- Wat is de termijn om een Claim in te dienen?