Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Afhaling
- Nieuwe ophaling regelen
- Wanneer komt de koerier langs om mijn zending op te halen?
- Zending niet opgehaald op voorziene tijd
- Kan ik de ophaaltijd kiezen?
- Kan ik de ophaaltijd specificeren?
- Kan ik de ophaaldatum wijzigen?
Levering
- Ophalen en leveren aan huis.
- Leveringsdatum
- Tijdstip levering
- Zal de koerier mij opbellen?
- Hoe de leveringsdatum berekenen?
- Ophaling en levering op zaterdag
Tracking
- Mijn zending volgen
- Traceerinformatie niet beschikbaar
- Opvolging: Er ontbreekt documentatie. Wat betekent dit?
- Wat betekent incident?
- Wat betekent ‘Opgeslagen‘?
- Wat betekent Zending verwacht?
Verpakking
- Verpakkingsgids
- Als mijn zending de grootte of het gewicht overschrijdt, wordt deze dan toch geleverd?
- Hoe kan ik mijn pakket meten of wegen?
- Volumegewicht: Wat is het en Hoe wordt het berekend?
- Wat gebeurt er als ik het gewicht van het pakket niet zeker weet?
- Wat is het maximale gewicht voor zendingen met Packlink PRO?
Betaling en Facturatie
- Fiscale gegevens Packlink
- VIES: Wat is het en Hoe kan ik me registreren?
- Extra kosten voor verschil in gewicht
- Ik ben een intracommunautaire klant en ik heb facturen zonder BTW nodig, Hoe kan ik deze ontvangen?
- Welke betaalmethodes worden ondersteund?
- Hoe kan ik de factuur krijgen?
Douane
- Douaneregelingen
- Douanefactuur en Hoe deze invullen
- Exportcontroles en sancties
- Douanefactuur en Hoe deze invullen
- Retourzendingen naar China
- Moet ik douanekosten betalen bij het verzenden van een pakket?
Een zending annuleren
Claims
- De 5 belangrijkste voorwaarden om een Claim in te kunnen dienen
- Wie moet een Claim indienen?
- Welke dekking heeft mijn zending?
- Kan ik een aanvullende verzekering voor mijn zending afsluiten?
- Dekking van tweedehands goederen
- Wat is de termijn om een Claim in te dienen?