Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Ophaling
- Hoe kan ik een pick-up opnieuw plannen?
- Wat moet ik doen als mijn zending niet is opgehaald?
- Gids voor het deponeren van het pakket in een kantoor, geautoriseerde winkel of kluisje
- Kan ik de datum en het tijdstip van ophalen kiezen?
- Kan ik de ophaaldatum wijzigen?
- Kan de vervoerder weigeren mijn pakket op te halen?
Levering
- Wat moet ik doen als de ontvanger het pakket niet heeft ontvangen?
- Hoe krijg ik het leveringsbewijs (POD)?
- Wat moet ik doen als het pakket beschadigd aankomt?
- Afgeleverde zending: Ontbrekende pakketten
- Ik zal niet thuis zijn op het moment van de bevalling, wat moet ik doen?
- Soorten diensten aangeboden door Packlink PRO
Opvolging
- Hoe kan ik mijn zending volgen?
- Verzendstatussen
- Retrieve reference
- Kan ik de zendingtracking delen met de ontvanger?
- Wat betekent Incident?
- Waarom is de opvolging niet beschikbaar?
Pakket, gewicht and weeg uw pakket
- Verpakkingsgids
- Wat als mijn zending de afmetingen of het gewicht overschrijdt?
- Hoe kan ik mijn pakket wegen of meten?
- Wat gebeurt er als ik niet zeker ben van het gewicht of de afmetingen van het pakket?
- Wat is de limiet voor gewicht/maat voor Packlink PRO zendingen?
- Volumetrisch gewicht: wat is het en hoe wordt het berekend?
Boekhouding
- Packlink belastinggegevens
- Welke vormen van betaling worden door Packlink geaccepteerd?
- Kan ik de koerier betalen als hij de zending komt ophalen?
- Ik kan het pakket vracht collectief verzenden?
- Wat moet ik doen bij een betalingsfout?
- Extra servicekosten
Douane
- Douanefactuur en hoe deze in te vullen
- Douaneregelingen
- Douane-inklaring: vereisten en documentatie voor internationale zendingen
- Opschorting van de Duty-Free De Minimis voor zendingen naar de Verenigde Staten
- Verzendingen naar de VS na het einde van De Minimis: wat u moet weten
- Wat is het EORI-nummer en waarom is het belangrijk voor je internationale zendingen?
Annuleer verzending
Vorderingen
- Noodzakelijke vereisten voor het openen van een schadeclaim voor schade, verlies of gebrek aan inhoud
- Hoe kan ik een vergoeding eisen voor schade, verlies of gebrek aan inhoud?
- Wie moet een klacht indienen?
- Welke dekking heeft mijn zending?
- Dekking voor tweedehands goederen
- Kan ik een extra dekking voor mijn zending aanschaffen?