Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Ophaling
- Nieuwe ophaling regelen
- Wanneer komt de koerier langs om mijn zending op te halen?
- Zending niet opgehaald op voorziene tijd
- Kan ik de ophaaltijd kiezen?
- Kan ik de ophaaltijd specificeren?
- Kan ik de ophaaldatum wijzigen?
Levering
- Hoe de leveringsdatum berekenen?
- Ik heb een bewijs van levering (POD) nodig.
- Correos Express - Ben je niet thuis op het moment van levering?
- Als mijn pakket beschadigd blijkt bij levering, moet ik hiervoor tekenen? Moet ik de verpakking bewaren?
- Wat moet ik doen als de ontvanger mijn pakket niet heeft ontvangen?
- Zal de koerier mij opbellen?
Opvolging
- Mijn zending volgen
- Retrieve reference
- Traceerinformatie niet beschikbaar
- Telefoonnummer en trackingnummer van de koerierdienst
- Wat betekent ‘Opgeslagen‘?
- Wat betekent fout in gewicht / volume?
Pakket, gewicht and weeg uw pakket
- Verpakkingsgids
- Als mijn zending de grootte of het gewicht overschrijdt, wordt deze dan toch geleverd?
- Hoe kan ik mijn pakket meten of wegen?
- Wat is het maximale gewicht voor zendingen met Packlink PRO?
- Wat gebeurt er als ik het gewicht van het pakket niet zeker weet?
- Volumegewicht: Wat is het en Hoe wordt het berekend?
Boekhouding
- Hoe kan ik de factuur krijgen?
- Verzenden met betalen bij levering
- Kan ik betalen aan de koerier als hij de zending komt ophalen?
- Ik wil een maandelijkse factuur aanvragen. Is dat mogelijk?
- Kan ik een prepaid-account openen?
- Wat moet ik doen als ik een foutmelding bij het betalen krijgt?
Douane
- Douanefactuur en Hoe deze invullen
- Ik wil een pakket buiten de Europese Unie versturen. Welke documenten moet ik bijvoegen?
- Wat is de Europese Unie (EU) en welke landen vallen hieronder?
- Wat is de douane?
- Moet ik douanekosten betalen bij het verzenden van een pakket?
- Exportcontroles en sancties
Annuleer verzending
Vorderingen
- De 5 belangrijkste voorwaarden om een Claim in te kunnen dienen
- Hoe kan ik geld terugvragen voor een niet-conforme service?
- Hoe kan ik een schadevergoeding eisen voor goederen die tijdens het transport verloren gingen of beschadigd werden?
- Wat is de termijn om een Claim in te dienen?
- Hoelang duurt het tot mijn Claim is opgelost?
- Kan ik een extra dekking voor mijn zending aanschaffen?