Horarios de recogida y entrega
Información general
- Depósito en Collect + Locations. Encuentra la tienda Yodel más cercana.
- Etiqueta obligatoria.
- La etiqueta nacional se genera hasta un punto de consolidación.
- Tránsito estimado: de lunes a viernes (excepto festivos).
- Entrega en domicilio o en un lugar seguro*.
- Dos intentos de entrega sin coste adicional.
- El envío se entrega sin requerimiento de firma.
- Peso máximo: 2 kg.
- Medidas máximas: largo 60 cm. Largo + ancho + alto = máximo 90 cm.
- Atención al cliente Packlink PRO: de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 18:00 horas (excepto festivos).
*En caso de ausencia en el domicilio, el transportista podrá entregar la mercancía en un lugar seguro, como: el porche, el garaje, el cobertizo, el buzón u otras dependencias del domicilio.
Tipos de servicio
GlobalPost Economy Tracked Small Parcel
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Requiere impresora
: etiqueta obligatoria. - El remitente deposita la mercancía en un Yodel Collect + ParcelShop. Encuentra la tienda Yodel más cercana.
- Tránsito: 7-10 días hábiles estimados.
- Horario de entrega: a lo largo del día.
- Intentos de entrega incluidos: 2.
- Peso máximo: 2 kg.
- Medidas máximas: largo 60 cm. Largo + ancho + alto = máximo 90 cm.
- Extras: posibilidad de solicitar comprobante de entrega digitalizado.
Etiqueta
Después de contratar tu envío, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y podrás descargar tu etiqueta (Yodel Collect+).
La etiqueta es obligatoria y debe imprimirse antes de llevar el paquete a Collect + ParcelShop. No cubras el código de barras con cinta adhesiva para garantizar que la etiqueta pueda escanearse correctamente.
Horarios de recogida y entrega
- Depósito: puedes depositar la mercancía en el punto de depósito Yodel más cercano a tu domicilio o en otro de tu preferencia, en el horario y fecha que mejor te convenga. Consulta el horario de apertura de la tienda Collect+ Parcel. Encuentra la tienda Yodel más cercana.
- Aunque los puntos de entrega Yodel presten servicios los sábados, ten en cuenta que la mercancía no comenzará su tránsito hasta el lunes.
- Conserva el recibo/ticket que te proporcione la tienda Yodel cuando deposites el paquete.
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GlobalPost Economy utiliza las redes de los servicios postales mundiales para la entrega en la última milla.
- Una vez confirmado el servicio, se generará una etiqueta nacional (Yodel Collect+) a un punto de consolidación, dirigida a un almacén de GlobalPost, situado en Heathrow, Londres, Reino Unido. Al llegar a esas instalaciones, el paquete se escanea y se vuelve a etiquetar para que un transportista lo entregue en la dirección de entrega internacional.
- Aduana: no es necesario imprimir la factura de aduana ni colocarla en el exterior del paquete. Una vez que la mercancía llega a las instalaciones de GlobalPost, los formularios de aduanas se anexarán al paquete utilizando los datos enviados a GlobalPost desde Packlink.
- Entrega a domicilio o en lugar seguro. Si no hay nadie que reciba que el paquete, la empresa de transporte podrá realizar la entrega en un lugar seguro, como el porche, el cobertizo, el buzón u otras zonas del domicilio.
- Entrega: de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 horas.
- Entregas fallidas: la mercancía quedará retenida en un depósito durante 28 días antes de ser desechada por el transportista. La mercancía será liberada bajo previa solicitud.
Seguimiento
El seguimiento de tu envío estará disponible en nuestra plataforma, siempre y cuando la mercancía haya viajado identificada con su etiqueta.
Si deseas rastrear tu envío directamente desde la web del transportista, haz clic aquí e ingresa el número de seguimiento de GlobalPost (o el número GP). Ejemplo: GPSISP0000000000GB.
Tiempo de tránsito
El tránsito del servicio es estimado y no garantizado, tal y como se especifica en el momento de la cotización.
Los tiempos de entrega varían en función del destino y el servicio contratado. A continuación, te detallamos los plazos que ofrecemos actualmente:
- GlobalPost Economy Tracked Small Parcel: 7-10 días hábiles estimados.
Importante
- Los tiempos de entrega para servicios de tránsito estimados son indicativos y no vinculantes, estimados en días laborables de lunes a viernes, a partir de la fecha de recepción del envío.
- El tránsito estimado no incluye el incremento de 48 a 96 horas hacia/desde islas o áreas remotas, etc.
- Los fines de semana, días no laborables en los países de tránsito y destino, festivos nacionales y días feriados, junto con retrasos causados por aduanas, la Administración Pública u otros eventos fuera de nuestro control, condiciones climáticas o logísticas, nunca se incluyen en la estimación de los tiempos de entrega proporcionados en nuestras ofertas. Por ello informamos que si hay problemas logísticos (retrasos en la distribución, accidentes, tráfico, mal tiempo, huelgas, etc.), la fecha de entrega podría variar.
Condiciones
- Es responsabilidad del usuario realizar seguimiento de su envío y aportar solución a Packlink a través del Portal de Ayuda en un plazo máximo de 5 días hábiles, desde que se produzca la primera incidencia.
- En caso de ausencia, el transportista tratará de dejar un aviso de paso en el domicilio del receptor siempre que sea posible, o el envío podrá depositarse en un punto concertado.
- La devolución a origen no está incluida en ninguno de los servicios, sea cual sea el motivo del retorno (ausencia, dirección incorrecta, rehusado, etc.).
- Salvo en los servicios con entrega garantizada, los plazos son estimados, por lo que el usuario no tendrá derecho al reembolso del envío en caso de retraso imputable al transporte.
Comprobante de entrega
- El servicio de GlobalPost no incluye entrega certificada. Puede recibirlo un tercero, no necesariamente el destinatario del envío.
- Si no hay nadie disponible para recibir el envío, GlobalPost podrá hacer la entrega en un lugar seguro sin obtener una firma, como el porche, el cobertizo, el buzón u otras áreas designadas del domicilio.
Cobertura
Protección Estándar
No incluida. Los usuarios siempre deben adquirir protección extra.
Protección Extra
Es posible contratar una protección extra por valor máximo de 5.000€.
En cualquier caso, la cobertura será efectiva para todos los servicios contratados, siempre y cuando la mercancía transportada no se encuentre en el listado de artículos prohibidos o restringidos, ni se trate de daños producidos por embalaje insuficiente, en cuyo caso, el usuario acepta en el momento de la contratación, que viajen sin la cobertura de la protección extra.
Restricciones
- Consultar listado de Artículos Prohibidos o Restringidos.
- Consultar condiciones de GlobalPost.
Contacto
- A efectos de la empresa de transporte, su cliente es Packlink. Por tal motivo, si los contactas consultando por tu envío o solicitando una determinada gestión, te remitirán a nuestro equipo, pero si aún así deseas contactar con GlobalPost puedes hacerlo haciendo clic en el siguiente enlace: https://goglobalpost.custhelp.com/app/ask
- Puedes contactarnos desde tu cuenta de Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte o al final de este artículo haciendo clic en Solicitar Ayuda Personalizada.