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Al suscribirte a Packlink PRO podrás optimizar el flujo de devoluciones de tu negocio y gestionar toda la operativa de forma centralizada, rápida y eficiente.
A través del Portal de devoluciones podrás crear etiquetas de devolución en segundos, sin necesidad de reintroducir toda la información manualmente.
¿Cómo funciona?
- Cuando creas una etiqueta de devolución, nuestro sistema recupera automáticamente todos los datos del envío original (nombre y apellidos, correo electrónico, teléfonos de contacto, direcciones de origen y destino, así como el peso y las medidas del paquete). De esta forma, no tendrás que introducir la información nuevamente, lo que te permitirá ahorrar tiempo, evitar posibles errores y agilizar significativamente la gestión.
- Una vez completado el pago, el destinatario recibirá un correo electrónico de confirmación desde el que podrá descargar la etiqueta de devolución.
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Toda la operativa de devoluciones quedará centralizada y organizada en la sección
Devoluciones de tu cuenta PRO, donde podrás controlar fácilmente todas las devoluciones creadas y consultar en todo momento el estado de cada envío.
Para crear una etiqueta de devolución, sigue estos pasos:
- Accede a tu cuenta Packlink PRO.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona Entregado.
- Ubica el pedido que deseas devolver, y debajo de este, haz clic en Etiqueta de devolución.
- Automáticamente, se abrirá el proceso de contratación del nuevo envío.
- Selecciona el servicio de transporte de tu preferencia y completa el pago para finalizar el proceso.
- Si lo prefieres, también puedes guardar la gestión y completar el pago más tarde.
- ¡Todo listo! El nuevo envío y la etiqueta de devolución estarán disponibles en la sección Devoluciones, ubicada en el menú de navegación izquierdo.
En esta sección encontrarás todos los envíos asociados a las etiquetas de devolución que hayas creado, incluidos aquellos que se encuentren en los estados: Listos para enviar, Listos para pagar y Borradores.
Importante
- Para evitar confusiones o incidencias, crea la etiqueta de devolución cuando el envío original haya sido entregado al destinatario.
- Solicita al destinatario que retire cualquier etiqueta de envío anterior del paquete o sobre y pegue en el exterior del mismo la nueva etiqueta de devolución.