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Si ya has contratado un Plan de Suscripción en tu cuenta Packlink PRO, podrás utilizar la funcionalidad Emails personalizados, que te permitirá configurar los mensajes que envías a tus clientes, añadiendo por ejemplo, el nombre de tu empresa, su logo y otros elementos que optimizarán la experiencia de envío y reforzarán la identidad de tu marca.
- ¿Qué modelos de emails están disponibles?
- ¿Cómo puedo activar o desactivar los Emails personalizados?
- Configura tu marca
- ¿Cómo puedo editar un modelo de email?
¿Qué modelos de emails están disponibles?
Etiqueta creada
Esta plantilla de email, se envía de forma automática a tu cliente cuando descargas la etiqueta de envío. Incluye, por defecto, información básica como: los datos de la empresa de transporte que gestionará la entrega del paquete, la fecha estimada de entrega, la dirección de destino, el número de seguimiento y la referencia de envío.
Además, te ofrece la opción de personalizar tanto el asunto como el texto del email utilizando etiquetas de contenido dinámico, que se reemplazarán automáticamente con los datos reales de cada pedido cuando se envíe el email. De este modo, ahorrarás tiempo y facilitarás a tus clientes información útil y relevante sobre sus envíos.
Las etiquetas que puedes usar son: contenido del paquete, email del remitente, enlace de seguimiento del envío, fecha estimada de entrega, referencia del pedido (si está disponible), nombre y apellidos de tu cliente, nombre de la empresa (según la configuración de tu marca), número de seguimiento del transportista, nombre del servicio y la plataforma donde se realizó el pedido (Shopify, eBay, etc.).
Pronto añadiremos nuevos modelos de emails para que puedas personalizar aún más tus mensajes y adaptar la comunicación con tus clientes en cada etapa del envío.
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¿Cómo puedo activar o desactivar los Emails personalizados?
- Accede a tu cuenta de Packlink PRO.
- En la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en Configuración.
- En el menú de la izquierda, selecciona Emails personalizados.
- El listado de modelos de emails aparecerá en la pestaña Plantillas de correo electrónico.
- Activa o desactiva la plantilla según tus necesidades para habilitar o deshabilitar el envío de ese modelo de email.
Configura tu marca
No olvides que en la pestaña Configuración de marca debes añadir los siguientes datos, que se mostrarán en todas tus plantillas de email:
- Dirección de correo de respuesta (opcional): el email donde recibirás las respuestas de tus clientes. Si no configuras este campo utilizaremos el correo electrónico del remitente que hayas indicado durante el proceso de contratación del envío.
- Nombre de la tienda (obligatorio).
- Logotipo de tu empresa (opcional): imagen en formato JPG o PNG, con un tamaño máximo de 200 KB.
¿Cómo puedo editar un modelo de email?
- Accede a tu cuenta de Packlink PRO.
- En la parte superior derecha de la pantalla, haz clic en Configuración.
- En el menú de la izquierda, selecciona Emails personalizados.
- El listado de modelos de emails aparecerá en la pestaña Plantillas de correo electrónico.
- Ubica el modelo que deseas modificar y haz clic en
Editar. - Realiza los cambios que consideres en el asunto y/o cuerpo del mensaje.
- Para consultar el listado completo de etiquetas disponibles, haz clic en el desplegable que indica
Cómo usar contenido dinámico en tus correos electrónicos.
- Para consultar el listado completo de etiquetas disponibles, haz clic en el desplegable que indica
- Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar, en la parte superior derecha de la pantalla.