Sí, de acuerdo con lo establecido en las condiciones generales del Plan de Suscripción a Packlink PRO puedes cancelar el servicio y volver al Plan Free en cualquier momento, ya que no tiene compromiso de permanencia.
Packlink PRO no te cobrará ningún tipo de cargo por la cancelación de la suscripción. Sin embargo, no se te abonará el importe del mes en curso en que hayas efectuado la cancelación.
Si cambias al Plan Free (sin coste) y aún quedan días de tu periodo de facturación, podrás seguir disfrutando de las funcionalidades de tu Plan actual hasta que dicho periodo finalice.
Estos son los pasos que debes seguir para cancelar tu suscripción:
- Accede a tu cuenta Packlink PRO.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona Plan de suscripción.
- Entre las opciones disponibles, localiza el Plan Free y haz clic en Seleccionar plan.
- Indica el motivo por el cual deseas cambiar a un plan inferior y haz clic en Cambiar a Gratuito.
- Se mostrará un mensaje de confirmación del cambio al Plan Free, junto con la fecha en la que finalizará tu suscripción actual.
- Finaliza el proceso haciendo clic en Hecho.
Tras cancelar la suscripción y volver al Plan Free, Packlink PRO no te volverá a cobrar de forma automática la tarifa de renovación, salvo que vuelvas a suscribirte a un plan de pago.
Importante
- Si cancelas tu suscripción dentro de los catorce (14) días naturales, el Plan seguirá activo hasta el final del periodo de facturación.
- El plazo máximo del derecho de desistimiento de la suscripción es de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de formalización de la suscripción.
- El derecho de desistimiento quedará sin efecto desde el momento en que hayas hecho uso de alguna de las funcionalidades incluidas en el Plan de suscripción.
- Para ejercer tu derecho de desistimiento y recibir un reembolso en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de activación del Plan, debes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente desde tu cuenta Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte y seleccionando la opción Problemas técnicos. De este modo, podrán comprobar si has utilizado alguna de las funcionalidades incluidas en el Plan de Suscripción.
Ten en cuenta que tu solicitud debe incluir una declaración explícita de que estás ejerciendo tu derecho de desistimiento. Puedes utilizar el modelo que facilitamos para tal efecto.