Sí, de acuerdo con lo establecido en las condiciones generales del Plan de Suscripción a Packlink PRO puedes cancelar el servicio en cualquier momento ya que no tiene compromiso de permanencia.
Packlink no te cobrará ningún tipo de cargo por la cancelación de la suscripción. Sin embargo, no te será abonado el importe del mes en curso en que hayas efectuado la cancelación.
Si cancelas la suscripción y aún quedan días de tu periodo de facturación, podrás seguir disfrutando del servicio hasta que dicho periodo finalice.
Estos son los pasos que debes seguir para cancelar tu suscripción:
- Accede a tu cuenta Packlink PRO.
- En el menú de navegación izquierdo, selecciona Plan de suscripción.
- En la parte inferior de la página ubica la opción Cancela tu suscripción y haz clic en Aquí.
- Haz clic en Sí, cancelar.
- Selecciona en el listado el motivo de la cancelación y haz clic en Sí, cancelar.
- Luego se mostrará un mensaje de confirmación de cancelación con la fecha de finalización de la suscripción.
- Completa el proceso haciendo clic en Continuar.
Tras cancelar la suscripción recibirás un email de confirmación. A partir de ese momento, Packlink no te volverá a cobrar de forma automática la tarifa de renovación. Salvo que vuelvas a reactivar el servicio.
Importante
- Si cancelas tu suscripción dentro de los catorce (14) días naturales, el Plan seguirá activo hasta el final del periodo de facturación.
- El plazo máximo del derecho de desistimiento de la suscripción es de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de formalización de la suscripción.
- El derecho de desistimiento quedará sin efecto desde el momento en que hayas hecho uso de alguna de las funcionalidades incluidas en el Plan de suscripción.
- Para ejercer tu derecho de desistimiento y recibir un reembolso en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de activación del Plan, debes contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente desde tu cuenta Packlink PRO haciendo clic en Ayuda y soporte y seleccionando la opción Problemas técnicos. De este modo, podrán comprobar si has utilizado alguna de las funcionalidades incluidas en el Plan de Suscripción.
Ten en cuenta que tu solicitud debe incluir una declaración explícita de que estás ejerciendo tu derecho de desistimiento. Puedes utilizar el modelo que facilitamos para tal efecto.