L'étiquette d'envoi est le document qui permet d'identifier la marchandise. Elle peut être imprimée autant sur du papier autocollant que sur du papier normal.
Elle résume toutes les données de l'envoi : informations expéditeur et destinataire, numéro de suivi, poids et dimensions etc...
Lors de la commande, il est important de vérifier si une imprimante est requise. Cette information apparaît dans le détail du service, vous pourrez voir :
Nécessite une imprimante.
Imprimante non nécessaire.
Important Si vous choisissez un service qui nécessite une imprimante, vous devrez impérativement imprimer l'étiquette d'envoi et la coller à l'extérieur du colis.
Il existe des services avec lesquels l'imprimante n'est pas nécessaire, cela ne signifie pas que la marchandise peut être expédiée sans être indentifiée.
Vous pouvez télécharger les étiquettes d'envoi en format PDF depuis votre compte Packlink PRO ou via le mail de confirmation reçu après validation de la commande.
Nous vous expliquons comment télécharger les étiquettes d'envoi dans notre centre d'aide.
Si vous ne parvenez pas à télécharger l'étiquette d'envoi, il est possible que cela soit dû à un problème technique ou que le système du transporteur tarde à générer le document. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter cet article.
Lors de l'enlèvement du colis à domicile ou lors du dépôt en point, en fonction du service choisi, aucun paiement supplémentaire ne vous sera réclamé. Dans le cas contraire, cela signifie que l'étiquette d'envoi n'a pas été imprimée et correctement collée sur le colis.